Интересное
Цифровые суперспособности. Какие digital skills важно приобрести в эпоху технологических изменений
Ни одна сфера экономики в стране не осталась в стороне от цифровой трансформации. По данным НИУ ВШЭ, даже те компании, которые пока не используют технологии, будут в ближайшие два года внедрять ИИ (77%), работу с данными (68%) и цифровых двойников (64%), пишет «Деловой Петербург». Однако всеобщая цифровизация предполагает и появление новых требований к компетенциям сотрудников. Более половины российских работодателей ещё пару лет назад заявляли, что их персоналу больше всего не хватает диджитал-навыков (по данным RB.ru). Каких именно? Разбираемся вместе с экспертами.
Кирилл Краснолуцкий,
руководитель по развитию b2b-направления «Нетологии»:
Многие компании уже ориентируются в трендах цифровизации и наращивают навыки сотрудников. Но при этом дефицит диджитал-скиллов всё ещё ощущается. А главное — не хватает понимания, зачем нужны цифровые навыки бизнесу. Как бы банально это ни звучало: не важно, какие прекрасные у вас программы обучения, если в компании нет понимания, для чего они, ничего с мёртвой точки не сдвинется.
Киберграмотность
Кибератаки — одна из главных опасностей для бизнеса. За 10 месяцев прошлого года их количество в России, по данным BI.ZONE, выросло в три раза. При этом злоумышленники совершенствуют свои методы. Например, социальную инженерию, то есть манипулирование людьми, чтобы получить информацию. Так, в третьем квартале 2023 года этот метод применялся в 37% успешных атак на российские компании и в 92% на физические лица, свидетельствует исследование Positive Technologies.
Дмитрий Царёв,
руководитель управления облачных решений кибербезопасности BI.ZONE:
Обучать сотрудников киберграмотности важно для любой отрасли. По нашим наблюдениям, чаще всего нелегитимные письма рассылают предприятиям из сферы промышленности, транспорта, логистики, строительства и недвижимости, профессиональных услуг. Доля потенциально опасных писем в их корпоративном трафике составляет более 70%.
Более 70%
писем потенциально опасны
Статистика BI.ZONE показывает: регулярное обучение команды повышает её устойчивость к фишингу в девять раз. Так, сотрудники одной электронной платёжной системы постоянно подвергались фишингу. После детального анализа их киберграмотности и уровней доступа к важной информации эксперты составили для каждого подразделения план тренингов, программу адаптировали под специфику конкретных задач. За полгода число работников, подверженных фишингу, снизилось на 30%.
Татьяна Шумайлова,
эксперт направления повышения цифровой грамотности Kaspersky Security Awareness:
Навыки информационной безопасности нужны сотрудникам, которые имеют доступ к ИТ-ресурсам компании. Но не всем нужен одинаковый набор. Кому-то будет достаточно самых базовых навыков, а сотрудникам, у которых есть доступ к чувствительной информации, могут потребоваться более углублённые знания. При этом, как показывают опросы, обновление памяток и инструкций по ИБ малоэффективны. Мероприятия по повышению цифровой грамотности сотрудников должны быть регулярными и включать разные форматы. Кроме того, если компании выбирают в качестве такого мероприятия онлайн-тренинг, то в нём нужно предусмотреть «обучение действием», то есть отработку знаний на практике либо через геймификацию, либо через симуляции.
Управление цифровыми проектами
Гибкая методология Agile всё сильнее распространяется в российской бизнес-среде. Например, в банковской и ИТ-сфере её уровень проникновения превышает 90% (пишет RB.ru). Она предполагает, что задачи спускаются не сверху, как при классической каскадной модели, а определяются самой командой.
Методология Agile изначально применялась в ИТ-секторе, где для реализации проектов необходимы отлаженные кросс-функциональные взаимодействия. Сейчас она уже давно вышла за его пределы. Промышленность, строительство, ритейл, банки, медицина, телеком — гибкие подходы используют везде.
Например, Agile-трансформация прошла в подразделении Сбера по маркетингу. Новым методам работы приходилось обучать не только внутреннюю команду, но и подрядчиков. При этом в руководстве отмечают, что Agile меняет и бизнес-процессы, и менталитет сотрудников. Они становятся гибче, самостоятельнее, снимается ряд эмоциональных барьеров. В результате время запуска крупных рекламных кампаний в маркетинге Сбера сократилось с полугода до двух месяцев.
Работодатели в вакансиях всё чаще указывают навыки, связанные с Agile: владение инструментами проектного управления, скрам, постпроектную аналитику и так далее.
Узнать больше
Работа с данными
Любой бизнес окружён данными. По прогнозам экспертов, российский рынок big data к 2024 году должен составить 300 млрд рублей — в 10 раз больше, чем в 2022 году. Работать с данными — а значит, владеть специальными инструментами — приходится не только разработчикам и аналитикам.
300 млрд рублей
достигнет российский рынок big data к 2024 году
В бизнес-среде выделяют навык data literacy (информационная грамотность) — способность получать и использовать данные для решения различных задач. Он нужен маркетологам, врачам, бухгалтерам и другим специалистам. Исследования показывают: 85% руководителей по всему миру считают, что этот навык к 2030 году станет таким же важным, как умение пользоваться компьютером.
Кроме того, многие компании внедряют концепцию Self-Service BI (аналитическое самообслуживание), сообщает vc.ru. Это значит, что бизнес-подразделения могут самостоятельно получать и обрабатывать данные, не вставая в очередь к специализированному ИТ-отделу. Для этого сотрудников разного профиля обучают извлекать, структурировать и визуализировать данные, получать из их анализа инсайты и проверять с помощью данных гипотезы.
Так, практики Self-Service BI были внедрены в крупной российской логистической компании. Как отмечает руководство, сложнее всего было вовлечь сотрудников. Для этого проводили обучение и даже разработали корпоративный курс по анализу данных. В итоге инструментами для анализа данных пользуются все подразделения, решая не только локальные, но и глобальные задачи. Например, команда финансового департамента с помощью Self-Service BI придумала модель, которая позволяет формировать целевые предложения для клиентов.
Глеб Шуклин,
директор Центра компетенций Ассоциации больших данных:
Культура работы с данными становится всё более важной в свете глобального тренда на переход к цифровой экономике. Эффект от использования данных в различных отраслях, по оценке АБД, даже при консервативных сценариях может составлять от 1 до 3% роста операционной прибыли, что эквивалентно 1 трлн рублей в ближайшие два года. Бизнес остро нуждается в специалистах по монетизации данных, обладающих разносторонними компетенциями: пониманием технологий обработки данных и создания моделей, лежащих в основе дата и ИИ-продуктов, навыками коммуникаций и управления командами, знанием работы рыночных и продуктовых механизмов.
Использование цифровых устройств
В вакансиях начала 2000-х одним из распространённых требований было «умение пользоваться персональным компьютером». Сейчас перечень цифровых устройств сильно расширился. Новые программы, приложения и платформы появляются каждый день, и многие из них предприятия внедряют в процессы.
Дмитрий Зубцов,
руководитель Академии технологий, данных и кибербезопасности СберУниверситета:
Профессии, где можно стать полноценным специалистом, не используя современные цифровые устройства и программное обеспечение, конечно, ещё есть, но их с каждым днём становится меньше, потому что компании активно внедряют различные информационные сервисы. У кого-то может быть небольшой уровень погружения, а кому-то нужно пройти обучение, чтобы продолжить работу в новой роли. Очевидно, что навык использования таких устройств повышает конкурентоспособность человека на рынке.
Например, логистические компании в РФ организуют на складах адресную систему хранения. Работникам больше не нужно распечатывать сборочные листы, искать товар на стеллажах, думать, куда поставить поступившую партию, — это делает за них программа. Но в использовании новой системы есть нюансы, поэтому руководству приходится разрабатывать план обучения, приглашать тренеров и представителей компаний-разработчиков ПО для лекций и тренингов.
В СИБУРе для обучения сотрудников работе на оборудовании используют элементы самого оборудования, цифровых двойников, AR/VR-тренажёры и 3D-оборудование. Без умения обращаться с такими устройствами человек, чьи обязанности могут это предполагать, не сможет получить основную профессию или повысить свою квалификацию.
Андрей Корнеев,
руководитель «Сибуринтеха»:
Безусловно, если в обязанности сотрудника входит функционал, для эффективного выполнения которого в компании существуют цифровые инструменты, то их знание обязательно. Это может быть управление дроном или изготовление 3D-деталей. Навык понимания и применения цифровых инструментов важен и растёт параллельно с ростом их эффективности. Соответственно, востребованность специалистов, умеющих работать с современными технологиями, также растёт.