Интересное
Зумеры вышли на работу. Что нужно знать бизнесу о найме нового поколения
По данным Росстата, в России более 24 миллионов жителей в возрасте от 18 до 25 лет. Они принадлежат к поколению Z (родившихся после 1997 года) и занимают всё более важное место на рынке труда. Это первое полностью цифровое поколение, выросшее в эпоху интернета, соцсетей и глобализации.
Источник: СберПро
Разбираемся, как бизнесу нанимать молодых специалистов и удерживать их в компании.
Какие условия зумеры ценят прежде всего
Ключевые ценности
Как выбирают работодателя
Особенности найма зумеров
Скорость рекрутинга
Зумеры хотят быстро понимать свои перспективы и получить ответ на резюме и решение после собеседования. Чтобы ускорить процесс, рекрутеры могут использовать видеозвонки и сразу сообщать результаты или отправлять оффер.
Использование цифровых каналов
Представители поколения Z привыкли к соцсетям и мессенджерам. Они считают эти платформы эффективными для поиска работы. Это влияет на характер взаимодействий: они не любят формальные письма и предпочитают общение без официоза. В вакансиях можно использовать инфографику, короткие видео с демонстрацией офиса.
Сильное EVP
Для найма зумеров важно EVP (Employee Value Proposition) — ценностное предложение работодателя, в котором подчёркнуты преимущества компании, возможности для развития сотрудников, социальные гарантии и ответственность бизнеса.
Пребординг — адаптация нулевого дня
Как бизнесу удерживать молодых специалистов?
Пребординг
Процесс подготовки сотрудников стартует с момента принятия оффера и длится до первого рабочего дня. Цель пребординга — укрепить лояльность, снизить риск отказа от предложения. Например, кандидатам можно отправить видеоприветствие команды, запись виртуального тура по офису, короткие ролики с демонстрацией рабочих процессов или интерактивные обучающие материалы. Это создаст ощущение сопричастности и вовлечёт соискателя. Так, в российской консалтинговой компании новичкам дают шаблоны для работы с таблицами, чтобы они могли начать обучение до того, как нужно выходить на работу.
Онбординг и адаптация
Погружение в работу в компании должно быть быстрым, технологичным и персонализированным. Например, в крупной сети кофеен используют геймифицированный онбординг: за прохождение квестов и другие достижения сотрудники зарабатывают баллы, которые можно обменять на мерч или путешествие.
Кроме того, молодым специалистам важна автономия и гибкость — они плохо относятся к микроменеджменту. Например, можно предложить им самостоятельно выбрать график работы, а для ускорения адаптации назначить ментора из числа молодых коллег — зумеры лучше воспринимают наставников, с которыми могут общаться на одном языке.
Инструменты для удержания сотрудников
Как работать с зумерами
Поколение Z имеет свои особенности, которые важно учитывать при взаимодействии. Дарья Фёдорова, генеральный директор сервиса «Понимаю», коуч ACSTH ICF, говорит, что зумеры на работе, помимо денег, хотят получить пространство для самореализации. В отличие от миллениалов они не готовы терпеть некомфортные условия ради опыта, поэтому быстрее принимают решение уйти, если им не нравится в компании. От руководителя они ждут диалога и уважения к личным границам. Разберём несколько пунктов, которые помогут предпринимателю выстроить долгосрочное сотрудничество с зумерами.
Чётко формулируйте задачи и давайте пошаговые инструкции. Можно составить план действий в виде списка, добавить инфографику, таблицу. Объясните, почему задача так важна и какая польза будет для компании после её выполнения.
Не контролируйте каждый шаг. Зумеры ценят свободу и возможность самим распределять своё рабочее время. Если проблем с дисциплиной нет, не нужно постоянно мониторить работу.
Не забывайте хвалить. Поколение Z привыкло получать мгновенную обратную связь из соцсетей в виде комментариев и лайков. Если вы будете периодически их хвалить, это положительно повлияет на качество работы.
Покажите смысл работы. Например, вместо «составь отчёт» можно сказать «составь отчёт, который поможет клиенту принять решение, заключать договор о партнёрстве или нет». Когда зумер понимает, зачем он это делает, ему легче выполнить свои обязанности.
Позволяйте ошибаться. Так, зумеры научатся преодолевать трудности и поймут, что руководство им доверяет. Как видно из опыта предпринимателей, которые нанимают это поколение на работу, молодые люди ценят доверие и стараются его оправдывать.
Будьте честными. Сразу расскажите о негативных сторонах работы. Это могут быть внезапные переработки или недовольные клиенты. Если зумера не предупредить, он может уйти без объяснений, когда ему что-то не понравится, а вам придётся в спешке искать нового сотрудника.
Создайте чёткую перспективу карьерного роста. Представители поколения Z не готовы ждать годами ради обещания «перспектив», им нужна понятная система шагов. Они должны чётко понимать, какие результаты и навыки необходимы для продвижения и в какие сроки.
Рассмотрите возможность удалённого или гибридного графика. Зумеры ценят свободу и гибкость. Если работу можно сделать удалённо без потери качества, разрешите зумеру такой формат сотрудничества. Если же это невозможно, обоснуйте своё решение и только тогда требуйте строгой дисциплины.
Определите цели и ценности компании. Для зумеров важно быть частью компании, у которых есть чёткая цель и чьи ценности они разделяют. Покажите, что ваш бизнес не просто зарабатывает деньги, а делает что-то большее. Например, участвует в социальных проектах или заботится об экологии.
Позаботьтесь о дружелюбной корпоративной культуре. Компания должна быть больше похожа на сообщество со своими традициями. Это могут быть небольшие подарки или премии за незначительные достижения. Если есть возможность, наймите корпоративного психолога, чтобы уберечь сотрудников поколения Z от выгорания.
Сделайте так, чтобы в вашей компании было интересно работать. Согласно исследованию Deloitte, 46% миллениалов ставят профессиональную реализацию на первое место. Среди зумеров эта цифра только 36%. Для них важно самообразование, а не профессиональная реализация. Поэтому есть смысл продумать совместные походы с коллегами в театр, на выставки или другие культурные мероприятия.
Пересмотрите иерархию компании. Александр Волков, HR-директор рассказывает, что когда текучесть в компании среди зумеров достигла 40%, ввели гибкие форматы, сократили число отчётов и убрали часть иерархии. В результате текучесть упала до 15%, а производительность выросла на 22%.
Как мотивировать зумеров
Цифровые инструменты адаптации зумеров
Чтобы компании выстроить эффективное взаимодействие с зумерами, важно учитывать их предпочтения. Главный момент — они выросли в цифровую эпоху и привыкли использовать для общения мессенджеры, сервисы видеосвязи и другие платформы.
Электронная почта
Для представителей поколения Z это устаревший канал, но его можно адаптировать:
Чат-боты
Интеграция чат-ботов в корпоративные мессенджеры и интранет-порталы поможет ускорить доступ к информации, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и облегчить выполнение рутинных задач.
Мобильное приложение
Корпоративные платформы с push-уведомлениями помогают отслеживать статус задач. В российской логистической компании используют внутреннюю социальную сеть для публикации новостей и анонсов обучающих курсов, а также для создания цифровых рабочих пространств для общения сотрудников.
Примеры из практики
Медицина
Российская сеть клиник запустила корпоративное приложение, в котором новые сотрудники проходят обучение с наставниками, а менторы отслеживают прогресс и обмениваются опытом в отдельном чате.
ИТ-отрасль
Для коммуникации с сотрудниками ИТ-разработчик запустил сеть закрытых телеграм-каналов. В одних обсуждают рабочие проекты, в других — корпоративные мероприятия и развлекательные активности, в третьих — экологические акции.
Общепит
Персонал кофеен соревнуется с другими заведениями сети, а все достижения монетизируются. Например, на внутреннюю валюту можно всей командой отправиться в путешествие.
Заключение
Ключ к коммуникациям с зумерами — технологичность, гибкость и уважение к их ценностям. Компании, которые внедряют цифровые инструменты, выбирают неформальный стиль общения и помогают сотрудникам развиваться, успешно удерживают молодых специалистов.
Больше по теме:
Главное по тексту
По данным Росстата, в России более 24 миллионов жителей в возрасте от 18 до 25 лет. Они принадлежат к поколению Z (родившихся после 1997 года) и занимают всё более важное место на рынке труда.