Внедрение технологий улучшает финансовые показатели бизнеса. Так, увидев первые результаты трансформации, корпорация в четыре раза увеличила прогноз выручки цифрового направления в 2030 году — с 50 млрд рублей до 200 млрд. Рассмотрим принципы, которых придерживаются лидеры рынка при развитии ИТ.

AI — для оптимизации бизнес-процессов

В 2023 году каждая вторая российская компания применяла AI для решения бизнес-задач (данные Национального центра развития искусственного интеллекта при правительстве России). Самое широкое распространение технология получила в телекоммуникациях и финансовой сфере, а также в производстве, сельском хозяйстве и госсекторе.

Решения на основе AI помогают бизнесу оптимизировать процессы, повышать эффективность работы и сокращать издержки. Их используют для улучшения клиентского опыта, анализа данных и снижения нагрузки на персонал.

Например, крупный завод по производству напитков благодаря сервису предиктивной аналитики в несколько раз повысил точность прогнозирования спроса (сообщал Cnews). Это снизило издержки хранения и количество списаний — выросла выручка и оборачиваемость капитала.

В финансовой сфере AI помогает улучшить пользовательский опыт и снизить риски. Так, более половины кредитов крупнейшего банка страны уже выдаются без участия человека. В ближайшем будущем планируется довести их долю до 100% (писал «Интерфакс»). 

Облака для быстрой масштабируемости

Российский рынок облачных решений в 2022—2023 годах рос на 40% — их применяют уже около 51% крупных компаний. При этом большинство рассматривает такие технологии в рамках стратегии импортозамещения. Критические для бизнеса системы размещают в облаках, по разным данным, от 23 до 40%. 

Бизнес активнее всего наращивал вложения в сегмент PaaS (рост до 45%), затем идёт IaaS (30—35%). На долю SaaS приходится менее 20% (сообщал Comnews). Замедление роста последней модели, по сравнению с PaaS и IaaS, отмечается и на глобальном рынке, хотя она по-прежнему в лидерах по прибыли (писали «Ведомости»).

Популярность облачных технологий связана с преимуществами, которые они открывают перед бизнесом. Можно масштабироваться без существенных дополнительных затрат на оборудование, наём и обучение сотрудников, которые будут его обслуживать. 

Экономия от использования облаков в среднем достигает 15%. Для крупных компаний с оборотом от 15 млрд рублей — до 30% (данные Cloud.ru).

Новый уровень кибербезопасности

Вопрос безопасности становится особенно актуальным при внедрении цифровых сервисов. В 2023 году число кибератак на российский бизнес выросло на 50% (писали РИА Новости). В результате, например, 56% компаний столкнулись с утечкой данных (из отчёта Positive Technologies). 

Высокий риск киберугроз заставил многие компании пересмотреть стратегии защиты. Одним из трендов стало использование нейросетей для совершенствования систем безопасности. Их применяют 44% мировых компаний. Так, в банковской сфере алгоритм на базе искусственного интеллекта способен защитить данные от утечки — он повышает точность работы DLP-систем с 70 до 98—99%. Технологии AI также внедряют в среды для тестирования, инструменты контроля трафика и антивирусные программы (перечисляет РБК).

Сотрудники — носители цифровой культуры 

В основе цифровой трансформации лежит не только переход на новые технологии. К переменам должны быть готовы прежде всего сами сотрудники. Чтобы её запустить, в компании необходимо создать цифровую культуру. 

Процесс начинается с формулировки целей и миссии трансформации. Руководители подразделений транслируют их сотрудникам, чтобы заручиться поддержкой. При этом важно сформировать пространство для открытого диалога и обмена обратной связью, чтобы каждый мог высказать опасения и поделиться идеей. 

Перед стартом изменений стоит убедиться, что у людей нет сомнений в их необходимости. Тогда сотрудники смогут транслировать ценности компании вовне и доносить их до клиентов. Другим обязательным атрибутом цифровой культуры становится постоянное обучение новым навыкам — это тоже стоит обеспечить (пишет Rusbase).

• СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».