ТМТ
Спасительная «цифра». Почему сейчас важно ускорить цифровизацию бизнеса
Вложения в цифровизацию делают компании устойчивее, конкурентоспособнее и помогают найти новые источники дохода. Рассмотрим пять актуальных сегодня задач, которые решают технологии.
1. Снизить себестоимость
Это одна из основных задач цифровизации. Сейчас это особенно актуально для производственных компаний, которые столкнулись с удорожанием сырья и логистики. В этом помогает применение беспилотных технологий.
Например, дроны эффективны при оценке запасов древесины в сфере лесозаготовки. Беспилотники и специальное ПО снизили погрешность и ускорили работы в 3—4 раза, показало внедрение технологий компании Luftera на «Приангарском ЛПК». За счёт более точной оценки удалось увеличить объём заготовки с 1 гектара на 15% и снизить себестоимость на 6,5%. В деньгах эффект оценён в 97 млн рублей в год.
Подобные сервисы также создают и дополнительные доходы. Так, использование автопилота Cognitive Pilot на зерноуборочном комбайне увеличило выручку с гектара на 1000 рублей. Это стало возможным за счёт более точной обработки пашни. Человек допускает ошибки, например, к вечеру из-за усталости, а автопилот способен работать дольше и на одном уровне эффективности.
2. Улучшить клиентский опыт
Потребителям важна скорость взаимодействия при покупке товаров или услуг: 33% клиентов хотели бы решить вопрос за один контакт, свидетельствуют данные Statista. Ускорить принятие решения помогает опыт других потребителей о товарах, поэтому торговые онлайн-площадки используют отзывы для продвижения товаров.
Компания Leroy Merlin воспользовалась услугами сервиса Aplaut для автоматизации сбора отзывов о покупках в интернет-магазине. Был настроен регулярный импорт информации о заказах в эту систему через API. В письме с предложением оставить отзыв ссылка сразу направляет на карточку товара, фиксирует переходы, авторизует пользователя, активирует форму для комментария, передаёт из заказа и предзаполняет известные данные (имя, город и др.). Таким образом, покупателю не надо отдельно логиниться, искать кнопку «оставьте отзыв» и заполнять много полей. Также была предусмотрена возможность оставлять комментарии о нескольких товарах из заказа на одной странице. Если на старте проекта отзывами было охвачено менее 10% ассортимента, то по итогам внедрения новой системы показатель достиг 78%. Проект показал, что карточки товаров с отзывами получают на 200% больше SEO-трафика из поиска, пользователи открывают их на 60% чаще, их продажи на 26% выше.
9 из 10
покупателей приобретают товары на основании отзывов
3. Увеличить долю рынка
Пандемия COVID-19 ускорила внедрение дистанционных услуг во многих отраслях, в частности в медицине. За 2020 год число удалённых консультаций с врачами выросло в 4 раза, за 2021 год — на 10%. Компании, которые оперативно внедрили такие услуги и инвестировали в их развитие, смогли занять перспективную нишу на рынке — популярность телемедицины растёт и в 2022 году. По планам Минцифры, к 2030 году до 50% медицинских консультаций в России должны предоставляться дистанционно.
4,95 млн
телемедицинских консультаций
проведено в 2021 году
Например, через СберЗдоровье в 2021 году консультировались в 2,8 раза чаще, чем годом ранее. В начале 2022 года компания отмечала двузначный рост. Для других крупных медицинских компаний дистанционные услуги тоже остаются одним из драйверов роста продаж.
4. Снизить зависимость от иностранных поставщиков
По данным НИУ ВШЭ, доля затрат на отечественное ПО в закупках софта у российских компаний в среднем составляет почти 32%, остальное приходится на зарубежные программы. В 2022 году выяснилось, что доступа к иностранному софту можно неожиданно лишиться, поэтому бизнес активно переключается на российские аналоги.
Компании, которые изначально делали ставку на отечественные технологии, оказались более устойчивыми и в большей безопасности. Многие из них ещё несколько лет назад решили инвестировать в собственные программы. Так поступила компания НЛМК: она разрабатывала собственное ПО и ориентировалась на владение исходным кодом. В результате к 2022 году у неё была уже собственная «Единая цифровая платформа» (ЕЦП) и более 30 прикладных систем, основанных на открытых технологиях. В дальнейшем собственную разработку компания будет использовать в процессах, на которые влияет специфика её деятельности и в которых это экономически оправдано.
5. Ускорить процессы
Одно из преимуществ цифровизации — возможность выполнять операции быстрее. Скорость увеличивается за счёт отказа от бумажного документооборота, снижения доли ручного труда на производстве или автоматизации процесса согласования проектов с контрагентами.
Девелопер «Самолёт» за счёт цифровизации смог ускорить заключение договоров с подрядчиками с 30 до 4 дней. Для управления девелоперским циклом компания применяет собственную экосистему Pro.Samolet. В ней 12 модулей, которые оптимизируют разные этапы работы: проектирование, формирование сметной стоимости, дистанционную подачу и закрытие актов выполненных работ и т. д. За счёт скорости девелопер теперь может выбирать подрядчиков с меньшей кредитной нагрузкой, цены на услуги у них ниже, чем у компаний с высокой нагрузкой. Это в конечном итоге даёт и финансовый эффект: экономия за счёт цифровизации должна составить к концу 2023 года 35 млрд рублей.
С чего начать
Статья была вам полезна?
Да
Нет