Интересное
Больше, чем продукт: как запустить цифровую трансформацию
Антон Мягков
партнёр Strategy Partners, практика «Цифровая трансформация»
Любая компания хочет поднять эффективность своего бизнеса: сокращать издержки и зарабатывать больше. Цифровая трансформация — один из основных способов прийти к этой цели. Как её запустить и рассчитать эффект для бизнеса, рассказывает партнёр Strategy Partners Антон Мягков.
Как отличить цифровую трансформацию от оцифровки
Многие компании внедряют цифровые технологии в отдельные процессы: делают инвентаризацию на складе с помощью планшетов или используют чат-бот, чтобы разгрузить кол-центр. Они думают, что запустили трансформацию, но это не так. Этот процесс предполагает комплексную перестройку всех систем — от отдельных бизнес-процессов до корпоративной культуры.
Цифровизация ≠
цифровая трансформация
Рассмотрим на примере, как это происходит. Представьте себе трактор. Раньше от него требовалось быть надёжным и экономичным. Теперь это не просто единица техники, а целая интеллектуальная система, которая передаёт данные о расходе топлива, сигнализирует об износе деталей и оценивает точность навигации. Это и есть пример цифровой трансформации: в её результате клиент получает не просто объект, который решает одну задачу. В его распоряжении оказывается цифровой сервис, который закроет целый ряд важных потребностей.
Как запустить трансформацию
Инициатива часто спускается сверху — топ-менеджмент видит, что конкуренты близко, и ищет способ их обогнать.
Что останавливает компании на пути к цифровой трансформации
Но, чтобы прийти к финишу первыми, нужно преодолеть вызовы, которые могут останавливать компанию на пути цифровой трансформации (недостаток специалистов, неэффективные стандарты и т. д.), и соблюсти несколько условий.
3 шага
приблизят компанию к цифровой трансформации
Но, чтобы прийти к финишу первыми, нужно преодолеть вызовы, которые могут останавливать компанию на пути цифровой трансформации (недостаток специалистов, неэффективные стандарты и т. д.), и соблюсти несколько условий.
3 шага
приблизят компанию к цифровой трансформации
Пройдите цифровой чекап Strategy Partners. Он покажет уровень цифровой зрелости компании, поможет определить точки роста и получить рекомендации, какие технологии стоит использовать.
Несколько примеров из практики российских компаний
Как увидеть эффект от цифровых технологий
Не все ИТ-решения дают моментальный экономический эффект, но это не повод от них отказываться. Результат может быть отложен во времени — важно использовать правильные методики и инструменты подсчёта.
К примеру, одна компания начала собирать обратную связь от пользователей при помощи цифровых технологий и стала быстрее реагировать на их потребности. Клиенты увидели, что качество сервиса повысилось: начали советовать компанию друзьям и приходить за новыми покупками. В результате NPS (net promoter score) вырос на 5%. Компания получила значительный прирост к выручке — по нескольку миллионов долларов на каждый процент.
Цифровая трансформация может стать вызовом для многих компаний. Но если правильно оценить риски и эффекты, разработать эффективную стратегию, то можно получить значительное конкурентное преимущество на рынке и улучшить бизнес-показатели.
Внедрение цифровых решений часто вызывает скепсис у финансовых директоров компаний. Они сомневаются, стоит ли вкладывать деньги в то, что не даёт моментальной экономической выгоды. Стоит помнить, что использование технологий позволяет получить доступ к данным, которые не учитывались ранее, и их влияние на эффективность может быть весомым. Чтобы это оценить, деятельность финансовых подразделений тоже нужно перевести на цифровые рельсы.
