Лидерами по закупкам решений для цифровой трансформации стали ретейл и электронная коммерция

• Что это значит? Рост показателей в обоих сегментах за пять месяцев 2026 года составил 46%, что выше среднерыночных темпов.

В целом российский рынок ИТ-решений для управления продажами, клиентским сервисом и цифровыми процессами вырос на 42% по итогам января — мая в сравнении с аналогичным периодом 2025-го. Такие данные сообщают эксперты электронной торговой площадки «ТендерПро».

В ретейле особенно востребованы решения на базе искусственного интеллекта — от персонализации клиентского опыта и умного поиска до автоматизации контента и аналитики данных (+52%). Рост на 44% показывают системы CRM (англ. customer relationship management — «управление взаимоотношениями с клиентами»). Бизнесу также интересны мобильные приложения для продаж (+31%) и интернет-магазины (+25%).

В общем объёме более половины закупочных процедур приходится на Москву и Московскую область — 54%. На втором месте находится Санкт-Петербург с долей 22%. Среди лидеров также Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Казань и Новосибирск.

Аналитики объясняют положительную динамику на рынке развитием онлайн-каналов продаж и мобильной коммерции. Кроме того, среди поставщиков решений усиливается конкуренция за клиентов.

На рост закупок влияет также необходимость обновлять ИТ-инфраструктуру и потребность в комплексных решениях вместо точечной автоматизации. Бизнес стремится объединить различные системы в едином цифровом контуре.

О трендах в ретейле и влиянии ИИ на отрасль читайте в материале СберПро.

Источник: CNews