Интересное
Наперегонки со временем. Как развивать цифровые навыки у себя и команды
За прошедший год в России стало больше людей с продвинутым уровнем цифровой грамотности — 33% против 29% в 2022-м, сообщает Аналитический центр НАФИ. К типичным представителям такой группы относятся руководители и квалифицированные специалисты 25—45 лет.
Однако это же исследование выявило, что даже продвинутые пользователи недостаточно владеют основными цифровыми навыками. Речь идёт об умении применять генеративный AI и соблюдать безопасность в сети.
Какие навыки относятся к цифровым? Как их развивать у себя и команды? Как всё это влияет на бизнес?
Ответы на эти вопросы — в первом выпуске второго сезона подкаста «Займи слот». Гостем студии стал Кирилл Гурбанов, управляющий партнёр финтех-бизнеса в группе компаний «Самолёт».
«Займи слот» — подкаст для тех, кто ценит время и развивает свои лидерские навыки. Это совместный проект СберПро и СберУниверситета, где в каждом выпуске ведущие беседуют с успешными бизнесменами, управленцами и экспертами.
Первый сезон подкаста был посвящён теме мягких навыков. Во втором сезоне фокус на цифровых навыках — персональных компетенциях и инструментах для эффективного управления командой в цифровую эпоху.
Слушать на платформах:
Созидание артефактов
Кирилл Гурбанов считает, что отличительный признак цифрой эпохи — это отношение к информации. В доисторические времена люди находили знания через личный опыт, например наблюдали и повторяли за другими. Потом появилась возможность общаться речью, потом пойти в библиотеку и прочитать книгу, потом — интернет. Но до сих пор люди обращались к информации, которую создал, написал, напечатал другой человек.
Сейчас информация стала синтетической. Когда чат-бот даёт ответ, мы получаем кусок информации, которого в природе до этого момента не существовало. «Цифровую эпоху отличают умение и навыки взаимодействия: а) с информацией и б) с самими инструментами взаимодействия с информацией, — говорит Гурбанов. — Цифровые навыки — это любое созидание каких-то цифровых артефактов. Самостоятельное создание разных видов контента и использование инструментов».
Больше по теме: Цифровые суперспособности. Какие digital skills важно приобрести в эпоху технологических изменений
В полной версии подкаста — разговор о поколении цифровой эпохи. Чем отличаются кадры в возрасте 20—25 лет, что интересует этих ребят и как они смотрят на карьеру.
О связи с мягкими навыками
По мнению Кирилла Гурбанова, лидеру важно заниматься самоанализом и не пренебрегать общением. Погружаться в себя и спрашивать, действительно ли нужен конкретный навык, — это нормально и правильно. Например, творческим людям не обязательно мыслить таблицами и уметь программировать.
Коммуникация — это не только про общение с людьми, но и про умение составить промпт для чат-бота. Однако вступать в живое общение и участвовать в комьюнити сегодня очень важно. Это помогает находить новые идеи и выходить из информационного пузыря.
Сами по себе навыки особенно ничего не решают. Решает то, насколько я себя хорошо знаю и понимаю.
Генеративные кейсы
Команда Гурбанова ежедневно пользуется инструментами на базе искусственного интеллекта. Например, чтобы придумывать названия для новых продуктов и услуг. AI генерирует идеи, которые становятся вдохновением для сотрудников. Менеджер их докручивает и получает финальный вариант. А ещё искусственный интеллект упрощает анализ интервью с клиентами.
Это [использование генеративных нейросетей] безумно экономит время. Позволяет держать компактную команду, которая делает очень много продуктовых исследований. А эти исследования, в свою очередь, наталкивают нас на мысли о новых продуктах.
В подкасте подробности — какие ещё применения для AI нашли в команде и какие задачи по-прежнему выполняют люди.
Прогнозы на будущее
Кирилл Гурбанов считает: умение составить промпт для генеративной нейросети уже можно приравнять к таким фундаментальным навыкам, как умение читать, письменно выражать свои мысли или пользоваться поиском в интернете. Поэтому неудивительно, что некоторые руководители на собеседованиях до 60% времени говорят с будущим сотрудником про AI. Даже если речь идёт о вакансиях, для которых компьютер не основной рабочий инструмент.
Опираясь на текущую картину, можно предположить, что в ближайшие годы сотрудники в команде станут лидерами функций. Они будут пользоваться AI copilot, то есть помощниками на базе искусственного интеллекта, считает Гурбанов.
И оргструктура будет выглядеть вот так, что у тебя 20 человек. Все вооружены безумным количеством инструментов современных. И всё.
Как коммуницировать на тему навыков со своей командой
Специально использовать инструменты вроде AI, VR или метавселенной для обучения команды не обязательно. Достаточно завести канал в корпоративном мессенджере. Туда лидер время от времени пишет посты про интересные новинки, делится перспективами и негласно поощряет в команде использование определённых инструментов.
Современный лидер, как правило, опирается на партнёрский подход в управлении. У сотрудников нет обязательств, сколько и каких навыков развивать, что пробовать, а что не пробовать. Но по итогам освоения навыки полезно включать в отчёты — оценивать и оцифровывать.
В команде поощряется соревновательность, но не друг с другом, а относительно быстрого развития цифровых технологий. Здесь можно провести аналогию с марафоном, в котором через некоторое время после старта вслед за участниками на скорости 15 км/ч выезжает автомобиль. Проигрывает тот, кого этот автомобиль догнал. Топовые марафонцы успевают пробежать больше 100 километров. Так же и сотрудникам: нужно не стоять на месте, а как-то двигаться вперёд, развивать навыки.
Чек-лист «Как лидеру развивать цифровые навыки»