Интересное
Сила сообщества. Как миссия и ценности влияют на работу команды
Бизнес-сообщества перестают быть только местом для нетворкинга — они превращаются в ресурс для реализации проектов. Более 90% предпринимателей доверяют коллегам в своих клубах, показало исследование Московской школы управления СКОЛКОВО.
Вместе с Арамом Пахчаняном, сооснователем фонда «Айб», разбираем, как сообщество объединяет участников вокруг миссии, формирует ценности и повышает вовлечённость через коллективное принятие решений.
Что это значит для бизнеса
В полной версии подкаста Арам Пахчанян рассказывает о том, как именно формализовать правила сообщества и сохранять культуру доверия.
Сообщества становятся не просто площадкой для обмена опытом, а одним из важных ресурсов для развития бизнеса. Исследование Московской школы управления СКОЛКОВО и ряда профильных организаций показало: 90% предпринимателей доверяют коллегам в своих клубах, даже если не знакомы с ними лично.
В этом выпуске подкаста «Займи слот» — разговор о том, как сообщество может стать опорой в реализации больших проектов. Арам Пахчанян, сооснователь и председатель совета попечителей фонда «Айб», рассказывает о том, как объединять людей вокруг общей цели и формировать культуру доверия для совместной работы.
«Займи слот» — подкаст для тех, кто ценит время и развивает свои лидерские навыки. Это совместный проект СберПро и СберУниверситета, где в каждом выпуске ведущие беседуют с успешными бизнесменами, управленцами и экспертами.
В первом сезоне рассуждали о качествах лидеров нового времени. Выпуски второго посвящены развитию цифровых навыков. В третьем сезоне — фокус на доверии в бизнесе: компетенциях и инструментах для построения человекоцентричной компании в цифровую эпоху.
Слушать на платформах:
Как общие ценности формируют культуру доверия
Первым шагом сообщества становится создание документа, который фиксирует цель объединения. По словам Арама Пахчаняна, это критически важно, потому что любой разговор о планах неминуемо упирается в вопрос «зачем?». «С умными людьми, особенно из бизнеса, нужно договариваться на уровне миссии и целей. Мы аккуратно собираем их представления и мнения, чтобы они чувствовали свою причастность, чтобы для них это не было чужой идеей», — объясняет он.
Когда есть ясное понимание общей большой цели, то методы и способы её достижения определяются ценностями, говорит эксперт. И это второй этап.
Ценности сообщества — это не абстрактные формулировки, а фундамент для разработки стратегии. На их основе формируются принципы, следование которым помогает экономить ресурс на принятии решений и формирует доверие. Когда ценностные вопросы обсуждены, видение переводится в стратегию сообщества с конкретным набором действий.
По мнению эксперта, опора на ценности важна и в корпоративном мире. Главное условие — эти ценности должны реализовываться на практике. Тогда человек воспринимает выполнение задач как вклад в общее дело, а не как работу за вознаграждение. Потому что это связано со смыслами, сообществом людей, которые разделяют его взгляды и помогают реализовывать его жизненную миссию, говорит Арам Пахчанян.
Оказаться в среде профессионалов можно в сообществах Сбера — это объединения специалистов из разных сфер. Pro.Tech — для лидеров цифровой трансформации, «Одним Сердцем» — для руководителей корпоративной благотворительности и некоммерческих фондов, «Про.Людей» — для HR-управленцев. Чтобы стать частью сообщества, нужно оставить заявку и заполнить анкету через чат-бот. Авторизация происходит в течение нескольких дней.
Кроме того, такая модель управления делает сотрудников более автономными, отмечает эксперт. Когда сотрудники понимают, что для организации действительно важно, исчезает потребность в чрезмерном контроле. Ощущая свою значимость в общем деле, люди сильнее вовлекаются, быстрее реагируют на ситуации и принимают решения «на местах».
«Мир стал очень динамичным, иерархические системы с долгим циклом принятия решений не выживают, — говорит Арам Пахчанян. — Всё чаще ответственные решения передаются на нижние уровни. В такой ситуации логичным становится управление через миссию и ценности, а роль руководителя трансформируется в сервисного лидера — человека, который помогает, а не только управляет».
Справка
Фонд «Айб» создан в 2006 году группой выпускников Московского физико-технического института (МФТИ), предпринимателей и профессионалов, достигших значительного успеха в своей деятельности. За годы работы фонд собрал более 50 млн долларов на развитие системы образования в Армении, построил и обеспечил работу общеобразовательной школы в Дилижане.
О том, как интегрировать социальные проекты в стратегию компании, читайте в нашем материале.
Как договариваться внутри сообщества и принимать решения
Фундаментальным принципом сообщества является участие: чем больше вклад человека, тем больше его вес в принятии решений. Реализация проектов в такой модели основывается не на эмоциях и субъективных решениях отдельных инвесторов, а на понятных методах совместной работы, где созданы равные возможности для всех и отсутствуют привилегии.
«Вес голоса участника сообщества определяется не должностью, а уровнем вовлечённости, — говорит Арам Пахчанян. — Чем больше человек вкладывается в проект, тем выше его авторитет». Вклад может быть разным: финансовым, организационным, репутационным. Формальные процедуры, такие как выбор совета попечителей, закрепляют лишь часть влияния. Остальное строится на доверии и признании со стороны сообщества.
Коллективный формат управления сложен и не поддаётся полной автоматизации. Но именно он, по мнению Арама Пахчаняна, способен поддерживать проект на протяжении длительного времени.
Не распыляться, фокусироваться на главном и чувствовать ответственность за общий результат участникам сообщества помогают чётко прописанные правила — методы входа и выхода, роли, способы обновления ядра сообщества, прозрачная система принятия решений. Все эти элементы подробно описаны, например, в методологии Community Canvas.
В полной версии подкаста Арам Пахчанян рассказывает, как выстраивать процессы так, чтобы миссия не терялась за текущими задачами, почему ценности не должны подстраиваться под обстоятельства и каким образом эта принципиальность помогает сохранять доверие внутри сообщества и привлекать единомышленников.