Как технологии меняют российский бизнес

Цифровая трансформация входит в топ-3 ключевых приоритетов российского бизнеса, говорит заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов. По его словам, компании стремятся оцифровать все процессы — от операционной рутины до взаимодействия с клиентами. 

По этому пути пошли в Х5 Group. Три года назад уровень цифровизации компании не превышал 40%. Сегодня он вырос в два раза, до 80%, рассказывает директор по технологическому развитию Х5 Group Иван Мельник. Цифровизировизация коснулась различных направлений — от документооборота до работы с клиентами. К примеру, практически во всех магазинах «Пятёрочка» появились кассы самообслуживания. Ими пользуются более половины покупателей.  

В ГК «Рост» цифровизацию начали с процесса бюджетирования. Затем приступили к внедрению технологий в процессы выращивания растений. В теплицах установили системы на основе компьютерного зрения, чтобы оперативно отслеживать состояние культур. Если раньше цепочка сбора данных растягивалась на восемь недель, сейчас она занимает всего сутки, говорит соучредитель ГК «Рост» Дмитрий Лашин. 

Эффект от внедрения технологий в российском бизнесе*

Источник: Cio.osp.ru

* На основе опроса директоров крупных предприятий из сферы АПК, множественный ответ.

Экономика трансформации: инновации, которые окупаются  

Дмитрий Лашин советует внедрять технологии любому бизнесу, который нацелен на долгосрочное развитие. «Если этого не делать, потеряешь конкурентоспособность. Это сделает кто-то другой», — замечает он. Однако цифровая трансформация требует значительных расходов. Необязательно использовать собственные средства, можно обратиться за кредитным плечом, рекомендует Лашин. 

По словам Анатолия Попова, развитие бизнеса клиентов — одна из приоритетных задач Сбера. Банк сам прошёл путь цифровой трансформации и стал своего рода «цифровой теплицей» для компаний, которые делают упор на развитие инноваций. 

Трансформация вслед за клиентом

Технологии открывают перед компаниями новые возможности для персонализации, замечает Анатолий Попов. По его словам, анализ больших данных позволяет предвосхищать потребности клиента и повышать человекоцентричность бизнеса. «Наша миссия — освободить человека от рутины, встроиться в механизмы решения повседневных задач и помочь людям проживать более качественную жизнь», — говорит он.

По мнению Ивана Мельника, покупательское поведение в последние годы быстро меняется. Бизнес должен предугадывать потребности аудитории, чтобы развиваться.   

Например, некоторые люди больше не хотят готовить дома. Компании, которые вовремя заметили этот тренд, сегодня имеют коммерческий успех. Застройщики продают квартиры без кухонь, востребованы службы доставки. «Мониторинг трендов рынка и персонализация в глобальном смысле — всё это должно быть заложено в ДНК современных компаний наряду с цифровой трансформацией», — уверен Иван Мельник. 

• СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».