• Что это значит? Около 2 млрд человек приобретали что-либо через социальные сети в прошлом году.

Компания Accenture выпустила исследование отрасли электронной коммерции. В публикации говорится, что представители поколения Z и миллениалы к 2025 году будут совершать почти две трети (62%) от всех покупок в социальных сетях.

По оценкам аналитиков, к 2025 году наибольшее количество покупок в соцсетях ожидается в сфере одежды (18%), бытовой электроники (13%) и декора для дома (7%). Продажи товаров для красоты и средств личной гигиены, которые сейчас занимают меньшую долю в общем объёме, будут быстро расти, и к 2025 году 40% цифровых расходов в этой категории на ключевых рынках будут приходиться на соцсети.

Небольшие бренды могут получить существенную выгоду от коммерции в социальных сетях, уверены специалисты. В ходе опроса, проведённого Accenture, более половины респондентов (59%) отметили, что они с большей вероятностью поддержат малый и средний бизнес, купив товар в соцсетях, а не на маркетплейсах. Кроме того, 63% респондентов указали, что они с большей вероятностью снова купят товар у того же продавца. По мнению исследователей, это говорит о преимуществах соцсетей в формировании лояльности и стимулировании повторных покупок.

Как сообщается в отчёте, потребители из развивающихся стран чаще покупают в соцсетях. К примеру, восемь из десяти пользователей социальных сетей в Китае активно используют такой вид покупок. При этом большинство пользователей социальных сетей в Великобритании и США ещё не совершали покупки через соцсети.

Любопытно, что для покупателей из Китая, Индии и Бразилии наибольшую важность представляют инструменты, которые помогают им обнаружить и оценить лучшие предложения, в то время как жители Великобритании и США придают ключевое значение ценам и скидкам. Пожилые покупатели делают акцент на безопасности и ценят известность бренда, в то время как молодых людей привлекают отзывы других покупателей.

«Соцсети изначально были для российского бизнеса хорошим каналом для продаж по своей сути: их посещают более двух третей населения страны. Ранее бренды использовали их исключительно как поле для рекламы, но прямые продажи ещё более эффективны с точки зрения затрат на привлечение покупателя. Превращение соцсетей в точки прямых продаж — тренд, у которого есть несколько объективных предпосылок: это и развитие экосистем бизнеса, и возможность таргетирования на отдельные сообщества по интересам, и вполне вероятное появление метавселенных, которые могут предложить покупателям принципиально новый опыт шопинга», — резюмирует руководитель направления технологического консалтинга департамента потребительских товаров и розничной торговли Accenture в России Сергей Киреев.

Источник: Retail.ru