От трудоспособности коллектива во многом зависит успех бизнеса. Как сделать сотрудников более продуктивными? Как организовать рабочий день, чтобы они успевали больше и при этом не выгорали? Как критиковать, чтобы у человека не опускались руки и как мотивировать с помощью похвалы? Об этом — в колонке Ирины Галеевой, специалиста клиники доказательной медицины «Рассвет» и автора книги «Вынос мозга». 

Что влияет на трудоспособность  

Факторы, которые влияют на трудоспособность, хорошо описывает модель учёного Юхани Ильмаринена «дом трудоспособности» (нем. haus der arbeitsfähigkeit).

• Фундамент и первый этаж — психологическое и физическое здоровье человека, а также его социальное благополучие. 
• Второй этаж — компетентность, то есть базовые профессиональные навыки, нужные для решения повседневных задач. 
• Третий этаж — эмоциональная составляющая, например соответствие ценностей работника и компании, отношения между сотрудниками, их мотивация.
• Четвёртый этаж и крыша — комфортные условия труда. 

Модель показывает, что никакие условия труда не повысят трудоспособность, если человек, например, болен или переживает из-за разрыва отношений. С другой стороны, если у дома не будет верхних этажей или крыши, то он через некоторое время разрушится от плохой погоды. То есть комфорт в офисе не менее важен, чем физическое и эмоциональное благополучие. 

Какие факторы влияют на трудоспособность россиян* 

* множественный ответ

Источник: «Коммерсантъ»

Как сделать сотрудников более продуктивными 

Здоровье и личная жизнь подчинённых вне сферы влияния работодателя. Но он может обеспечить комфортные условия труда. Это поможет поддержать мозговую активность и благоприятно скажется на результатах работы. 

• Организовать место для отдыха. Недосып снижает когнитивные способности, зато 30-минутный сон может их улучшить. Поэтому во многих офисах стали делать перерывы и места для отдыха (вдохновляющие кейсы здесь).
  
  Работника на удалёнке стоит спросить, во сколько удобнее созваниваться, чтобы не будить его слишком рано или не беспокоить по вечерам.
  

• Выделять время на приём пищи. Снижение уровня глюкозы мешает самоконтролю. Поэтому обеденный перерыв должен свято соблюдаться в офисе. Удалённым работникам важно давать полчаса для перекуса на длительных созвонах. 

• Дать возможность заниматься спортом. Даже однократная тренировка улучшит память, концентрацию внимания и беглость речи на период от 30 минут до двух часов. В офисах имеет смысл обустраивать зоны для активности. Удалённых работников стоит поддерживать в занятиях спортом. Например, оплачивать абонемент в спортзал.

• Поощрять планирование. Тайм-менеджмент положительно влияет на трудоспособность сотрудников, показывают исследования. Подойдут любые методики, например «помидорро» и матрица Эйзенхауэра. Подробнее о разных способах организации рабочего времени читайте здесь.
• Отказаться от многозадачности. Есть много исследований, которые подтверждают: многозадачность снижает трудоспособность и негативно влияет на краткосрочную и долгосрочную память. Стоит концентрировать внимание на чём-то одном. Чтобы не отвлекаться, например, на почту, можно установить время для ответа на письма два раза в день — с 10:00 до 11:00 и с 16:00 до 17:00.
• Подобрать подходящий график. Сотрудники-совы генетически не способны нормально функционировать по утрам. Им важно подобрать режим, подходящий по биоритмам, например дать возможность приходить и уходить позже. Выявить сов можно по результатам теста. 
• Использовать технологии. С помощью инструментов AI можно поднять продуктивность персонала минимум на 14%. Люди с небольшим стажем работают в паре с искусственным интеллектом на 35% быстрее. Свежее исследование показывает, что применение генеративного AI повышает продуктивность сотрудников при выполнении креативных задач. Подробнее о том, как технологии поднимают эффективность бизнеса, читайте в статье. 

Влияние генеративного AI на производительность в зависимости от типа задач

Источник: BCG Analysis

Как критиковать правильно 

Сотрудникам важно получать обратную связь от руководителя. Это поддерживает мотивацию и делает рабочий процесс более эффективным. Важно, чтобы коммуникация была построена правильно. 

Учёные недавно раскритиковали популярный «метод сэндвича», когда человек даёт положительную обратную связь до и после негативного отзыва (данные Inc.). Если лидер постоянно использует такой способ общения, члены команды после каждого комплимента будут ждать критику, а добрые слова начнут считать неискренними. 

Для эффективного и приятного взаимодействия можно взять за основу принцип ненасильственного общения. Его разработал психолог Маршалл Розенберг. Метод предлагает безоценочное описание ситуации, честное озвучивание своих чувств и желаний. С его помощью можно похвалить или покритиковать человека так, чтобы достичь максимального положительного эффекта. 

Например, когда сотрудник забыл подготовить презентацию вовремя, стоит среагировать так: 

• безоценочно озвучить случившееся (например: «Ты не сделал презентацию к оговоренному сроку», вместо «Ты, как обычно, профукал сроки!»);
• прямо описать свои чувства, чтобы человек точно понял ваши эмоции (например: «Я недоволен»);
• озвучить конкретную просьбу (например: «Прямо сейчас отложи все дела и собери презентацию до 14:00» вместо «Может, будешь ответственнее?»).