Интересное
Урок 8. Лидерство в эпоху перемен. Как управлять рисками
Из восьмого урока вы узнаете:
1. Как управлять бизнесом в период перемен
Руководителю приходится действовать в обстановке высокой неопределённости. Вот факторы, которые влияют на бизнес:
Рассмотрим четыре принципа управления в изменчивой среде.
1. В любой ситуации — действовать
Лучшее, что можно сделать в условиях неопределённости, — принимать решения, несмотря на нехватку данных. Важно двигаться, рисковать, менять сценарии. Этим можно обеспечить выживание бизнеса в моменте и рост доли в будущем.
Андрей Шаронов,
генеральный директор ESG Альянса, экс-президент бизнес-школы «Сколково»:
Бездействие хуже неправильного выбора. Ошибочное решение позволит получить обратную связь и скорректировать дальнейшие действия. А паралич деятельности будет означать, что мы плывём по течению.
2. Надеяться на лучшее, готовиться к худшему
Тяжёлые сценарии — падение рынка, наводнение, неурожайный год — часто даже не рассматривают, потому что они кажутся маловероятными. Но подготовка к ним укрепляет бизнес и даёт конкурентное преимущество. Можно пересмотреть бизнес-модель, структуру капитала, географию рынков и другие составляющие развития.
3. Развивать антихрупкость
Когда максимальные потери компании предусмотрены заранее и учтены на уровне стратегии, она становится устойчивой к кризисам. Экстремальные ситуации приносят ей временные убытки и открывают неограниченные перспективы роста в будущем.
4. Не опираться на прогнозы
Они основаны на статистике, построенной на усреднённых значениях. Но самым значимым по масштабу последствий окажется экстремальное событие, которое невозможно было предсказать. Нужно принимать меры предосторожности и готовиться к разным сценариям развития событий.
Стили управления в изменчивом мире
Время для небольшого задания. Подумайте, какая стратегия поведения наиболее выигрышна для бизнеса?
Руководитель ИТ-отдела крупной компании заметил, что системы управления проектами на предприятии устарели. Решения принимаются долго, отставание от рынка увеличивается. Внедрение новой платформы улучшит ситуацию. Но вышестоящее руководство скептически настроено к инновациям. Как стоит поступить главе ИТ-отдела?
В изменчивом мире бездействие хуже неправильного выбора. Важно двигаться, рисковать, создавать новые сценарии. Без этого отставание компании от рынка только усугубится.
С результатами тестирования и поддержкой команды предложение вызовет больше доверия. Инициатива будет способствовать развитию бизнеса и благоприятно скажется на карьере управленца.
Итак, в первой части урока мы рассмотрели, как лидеру действовать в изменчивой среде. В любой ситуации важно: принимать решения, тестировать гипотезы, внедрять новые методы. Стоит предусмотреть сценарий на любой случай и быть гибким в выборе стиля лидерства.
2. Где искать точки опоры в меняющемся мире
Чтобы управлять бизнесом в изменчивом мире, лидеру важно ощущать уверенность в своих решениях. Нужны опоры, которые помогут её обрести.
Антон Савельев,
исполнительный директор центра «Agile как сервис»:
Одна из корневых компетенций, которой теперь должна обладать организация, — умение оперативно перестраиваться под меняющиеся условия. Другими словами, быть гибкими. Не сопротивляться миру, а искать в нём точки опоры.
4 опоры лидера в эпоху перемен
Идея изменчивости современной реальности воплощена в концепции BANI. Она учит не бороться с хаосом, а искать к нему подход. Чаще всего нужен свежий взгляд на ситуацию — сценарий, который раньше никем не применялся.
BANI
Термин предложил футуролог Жаме Кашио.
Как вести бизнес в BANI-мире
Идею о существовании BANI-мира развивает ещё одна — VUCA. Она представляет мир изменчивым (volatility), неопределённым (uncertainty), сложным (complexity) и неоднозначным (ambiguity). Появляются и другие концепции для описания действительности, например SHIVA, TACI и пр.
Концепция BANI считается более подходящей для бизнеса, так как учит искать опору и пути развития в изменчивой реальности.
Время для небольшого задания. Ниже — кейсы компаний, которые успешно адаптировались к переменам. Определите, о ком идёт речь.
1. Сталелитейная компания одной из первых в России провела цифровую трансформацию производства. Она внедрила ряд решений для повышения производительности, контроля качества и безопасности персонала и снижения затрат. Предприятие осталось конкурентоспособным и вышло в лидеры рынка.
«Северсталь». Сочетание инноваций и стратегического мышления могут привести к успеху даже в такой консервативной отрасли, как металлургия.
2. В 2016 году эта компания начала внедрять новые модели управления в розничном сегменте, где на тот момент сложилась острая конкурентная ситуация. За несколько лет система организации работы полностью перестроилась: период от идеи до релиза снизился в семь раз.
Сбер. Переход на гибкую систему Agile позволил банку кардинально сократить срок вывода готового продукта на рынок. Это позволяет гибко адаптироваться к потребностям пользователей.
Итак, во второй части урока мы узнали о том, где руководителю искать точки опоры для развития бизнеса в меняющемся мире. Стоит опираться на команду, переосмысливать опыт прошлого, тренировать устойчивость. Для этого применять антикризисные стратегии, нанимать разносторонних специалистов, использовать омниканальность и аналитику данных.
3. Как справляться со стрессом
Управлять бизнесом в BANI-мире — значит регулярно испытывать стресс. Нужно учитывать этот фактор и снижать его влияние.
Рассмотрим, что поможет снизить влияние стресса.
Случился сбой на производстве. Руководитель испытывает страх и гнев, но проблему нужно решать быстро. Лидер с развитым эмоциональным интеллектом справится с желанием выплеснуть гнев на сотрудников. Он проявит эмпатию, ведь люди тоже напуганы, поддержит коллег. Затем даст инструкции.
Руководитель отдела ИТ-компании увлечён конкурентной борьбой. Он хочет выпустить новое программное обеспечение, не дожидаясь результата тестирования. Коллеги, менее склонные к риску, помогут оценить потенциальный ущерб и принять взвешенное решение.
У бизнеса возникли финансовые трудности из-за нарушения цепочки поставок. Оптимизм позволил лидеру увидеть в ситуации новые возможности. Он пересмотрел бизнес-модель, адаптировал ассортимент под новые реалии. Положительный настрой вдохновил команду на поиск новых идей. Компания вышла на новый уровень развития и укрепила позиции на рынке.
Стоимость сырья для производства увеличилась в несколько раз. Адаптивный интеллект помог руководителю быстро найти выход. Он выбрал альтернативного поставщика, оптимизировал производство и снизил затраты на логистику. Компания сохранила клиентов и нашла способ работать в новых условиях.
Итак, в третьей части урока мы разобрали практические приёмы и навыки, которые помогут лидеру принимать решения в нестабильном мире. Эмоциональный интеллект и позитивный взгляд на вещи позволят не поддаваться панике и фрустрации, а командная работа убережёт от импульсивных поступков.