Интересное
Урок 9. Лидерство в изменчивой среде. Цифровая трансформация как фактор устойчивости
Из девятого урока вы узнаете:
1. Для чего бизнесу комплексное внедрение технологий
Современный бизнес не мыслит себя без инноваций. Они повышают эффективность работы, поднимают качество обслуживания, обеспечивают гибкость и оперативность в принятии решений на быстро меняющемся рынке. Для внедрения технологий нужна проактивная позиция руководителей всей компании и её подразделений.
3 причины, по которым бизнесу стоит внедрять технологии
Есть два основных подхода к внедрению технологий: точечный и комплексный. Рассмотрим их подробнее.
Подходы к внедрению технологий на предприятиях
Завод внедрил сервис мониторинга. Он помогает выявлять бракованные детали на ранней стадии производства. Технология усиливает работу ленточного конвейера.
Производитель внедряет платформу-агрегатор. К ней подключаются другие предприятия. Товары отправляются к покупателям под единым брендом.
Технологии не просто помогают компаниям оцифровать бизнес. Они комплексно меняют бизнес-модели, затрагивают источники монетизации, ключевые процессы и потребительский опыт.
Лидеры рынка внедряют технологии в разные бизнес-процессы. Их широкое распространение привело к цифровым сдвигам, которые определяют перспективное развитие компаний.
Цифровые сдвиги влияют на образ компании будущего и мотивируют меняться. Без комплексного внедрения технологий есть риск потерять конкурентоспособность и отстать от рынка.
Ниже даны утверждения. Найдите среди них верные.
1. Менее 10% российских компаний связывают своё будущее с развитием цифровых технологий.
Неверно. Таких компаний более 50%.
2. Цифровая трансформация предполагает изменение структуры организации.
Утверждение корректно. Изменения также затрагивают продукт и бизнес-модель компании. Она выстраивает новые каналы продаж и получает выход на новые рынки.
3. Внедрение технологий привело к цифровым сдвигам на рынке. Онлайн-услуги увеличили дистанцию между бизнесом и клиентом.
Утверждение верно, но только отчасти. Виртуализация привела к пересмотру системы коммуникаций с клиентом. Теперь бизнес стремится не просто оказывать услуги, а комплексно подходить к его потребностям.
Итак, в первой части урока мы рассмотрели причины, по которым компании внедряют технологии. Необходимость усилить позиции, оптимизировать расходы и поднять эффективность привела к глобальным цифровым сдвигам, которые влияют на развитие компаний. Дистанция между бизнесом и клиентом сокращается, потребности аудитории и стремление их закрыть выходят на первый план. Компаниям необходима цифровая трансформация на уровне бизнес-моделей.
2. Как подготовиться к цифровым изменениям
С решения о запуске цифровой трансформации компания вступает на долгий путь преобразований. Он предполагает работу на разных уровнях и затрагивает весь персонал — от топ-менеджмента до рядового сотрудника.
Основные этапы цифровой трансформации бизнеса
Основные направления внедрения инноваций
Источник: СберПро
Итак, во второй части урока мы поговорили об этапах цифровой трансформации. Необходимо провести аудит текущих процессов, разработать стратегию изменений. Затем сформировать команду цифровой трансформации и выбрать технологии. Важный этап — подготовка и обучение всего персонала.
3. Какие навыки необходимы лидеру цифровой трансформации
Изменения — это всегда стресс для команды. Минимизировать его последствия помогут цифровые навыки. Лидеру стоит развить их в себе и помочь освоить команде.
Рассмотрим навыки, которые могут пригодиться.
Менеджмент цифровых проектов имеет особенности. Например, задачи будут решаться более эффективно, если сама команда будет определять, как именно усовершенствовать продукт. Длительное согласование таких вопросов затянет сроки реализации. Инструменты для гибкого управления предлагает методология Agile. Она зародилась в ИТ-среде, но вышла за её пределы. Сейчас активно используется в промышленности, маркетинге, финтехе и других сферах.
Российский рынок больших данных в 2024 году достиг 300 млрд рублей. Он вырос в 10 раз с 2022 года. Руководителю важны навыки информационной грамотности (data literacy) и аналитического самообслуживания (self-service BI). Они позволяют получать данные самостоятельно, без помощи аналитиков и ИТ-специалистов, а также правильно их использовать. Например, строить на их основе гипотезы, которые помогут усовершенствовать продукт.
Проникновение цифровых устройств делает компанию более уязвимой. Злоумышленники постоянно совершенствуют методы, например применяют приёмы манипулирования людьми, чтобы получить чувствительные данные. Необходимо совершенствовать меры защиты и постоянно обучать сотрудников информационной безопасности.
Инструменты на основе AI упрощают решение повседневных задач. Они помогают генерировать идеи, работать с текстами, создавать сценарии для рекламных и видеороликов. Упрощают анализ интервью, работу с видео и фотоконтентом. Умение составить промпт для нейросети экономит время сотрудников.
Время для финального задания. Ниже приведены ситуации. Какие цифровые навыки помогут руководителю найти решение?
1. Производитель оборудования для заводов столкнулся с падением продаж одного из ключевых продуктов. Клиенты стали реже продлевать контракты на обслуживание ПО и чаще уходить к конкурентам.
Пригодится навык работы с данными. С помощью инструментов анализа big data можно проанализировать историю покупок и отзывы клиентов. Выявить закономерности, которые объяснят причину проблемы и пути её решения. Например, может оказаться, что клиенты недовольны сложностью обновления ПО и долгой реакцией службы поддержки. Тогда можно усовершенствовать продукт и усилить работу кол-центра.
2. Компания работала над созданием мобильного приложения для банка. Проект имел строгий дедлайн. Традиционный подход к управлению проектом оказался неэффективным. Каждая стадия работы требовала согласования с клиентом. Его требования постоянно менялись, работа затягивалась.
Лидеру пригодится навык управления цифровыми проектами. Методология Agile повышает гибкость процесса. Например, работу можно разбить на двухнедельные спринты. Результаты каждого из них согласовывать заказчиком, а изменения вносить после каждой итерации. Это позволит быстрее реагировать на изменения требований и выполнить работу в срок. Подробнее об Agile — в десятом, бонусном, уроке.
Итак, в третьем блоке урока мы поговорили о цифровых навыках, важных для лидера и команды. Гибкое управление позволяет ускорить процесс разработки продуктов, предоставляя сотрудникам свободу выбора решений. Работа с данными даёт умение самостоятельно извлекать информацию и строить на её основе гипотезы. Киберграмотность нужна для защиты компании от киберугроз, а использование AI упрощает решение рутинных задач.
Урок подошёл к концу, и теперь вы знаете:
Дополнительные материалы
Основной курс подошёл к концу. Впереди вас ждёт ещё один, бонусный, урок о том, как лидеру применять подходы Agile. А сейчас можно закрепить пройденный материал.