Забота как инвестиция. Стратегии бизнеса по найму и удержанию сотрудников

Крупная производственная компания теряет до 230 млн долларов в год из-за низкой продуктивности и увольнений сотрудников, пишут «Ведомости». Уменьшить потери помогает стратегия найма персонала, основанная на заботе: комфортный офис, удобный график, интересные задачи, корпоративное образование и менторство.

Смузи и массаж: комфорт в офисе

Забота о сотрудниках входит в стратегии подбора персонала современных компаний. Один из её компонентов — организация комфортных условий труда. Работодатели оборудуют комнаты отдыха и спортивные зоны для сотрудников, приглашают массажиста или бармена, который готовит смузи и другие полезные напитки, приводит примеры Юлия Подоксёнова. «В одной из компаний организованы утренние дежурства стилиста. Его услугами могут воспользоваться сотрудницы, не успевшие завершить утренний туалет дома. Один из клиентов, ИТ-компания, завёл в офисе гардероб для сотрудников. Деловыми костюмами, рубашками и галстуками можно воспользоваться перед встречей с клиентами», — перечисляет она. 

По словам директора по персоналу и организационному развитию сервиса «Работа.ру» Юлии Саниной, 89% работников обращают внимание на льготы и преимущества, которые предлагает им работодатель. «Комфортный и привлекательный офис с зоной отдыха, хорошо оборудованной кухней и спортзалом повышают удовлетворённость и продуктивность. Многие работники ценят такие условия», — отмечает Юлия Санина.

Подробнее о том, как компании делают комфорт в офисе частью стратегии найма сотрудников, читайте на СберПро.

«Тихий наём»: взаимовыгодное развитие

Больше половины работодателей России (55%) назвали развитие персонала приоритетной задачей 2024 года в своей стратегии найма. А 44% выделили на эти цели дополнительный бюджет, показало исследование «Потока».

В условиях дефицита кадров работодатели заинтересованы в многофункциональных специалистах. В HR-среде развивается тренд на «тихий наём». Работодатели помогают сотрудникам развить «твёрдые навыки» в смежной предметной области. Такая стратегия найма позволяет перераспределить задачи между действующими специалистами и тратить меньше ресурсов на поиск новых.

Обучение идёт на пользу и сотруднику, и компании. Бизнес получает больше  многофункциональных специалистов. Сотрудники, в свою очередь, совершенствуют свои компетенции и обретают возможности для построения карьерной стратегии. Навыки в смежных областях делают человека востребованным на рынке труда. 

Подробнее о карьерных треках «белых воротничков» рассказываем в этой статье. 

Не вместо, а вместе: технологии в помощь 

Современные стратегии подбора и найма персонала базируются на человекоцентричности. В центре внимания — человек с его интересами и потребностями. Подход подразумевает создание комфортной среды, которая облегчает повседневную деятельность и повышает чувство удовлетворённости от процесса. На помощь приходят цифровые технологии. Они не заменяют человеческий труд, а берут на себя рутинные задачи и тем самым повышают ценность каждого сотрудника. 

Так, внедрение чат-бота упростило работу сотрудников колл-центра крупного застройщика. Нейросеть взяла на себя обработку рекламных и ошибочных звонков. Сотрудники стали меньше отвлекаться на спам и больше времени уделять клиентам. Число обращений в компанию выросло на 15%.

Ещё один пример — международный оператор доставки грузов внедрил чат-ботов для автоматизации HR-коммуникаций. Они выполняют рутинные действия: обрабатывают отклики, проводят первичную оценку кандидатов, напоминают о событиях. Нагрузка на рекрутеров снизилась на 40%, а явка на собеседования выросла на 42%.

• Подробнее о реализации проекта: «Бот нанимает. Как в СДЭК автоматизировали HR-процессы».

Менторство как способ поддержки

По данным исследования ВЦИОМ и Роструда, более 15 000 российских компаний внедрили программы наставничества: опытные сотрудники обучают начинающих и получают за это доплату. Две трети организаций (60%) увидели положительный эффект, а 35% планируют и дальше инвестировать средства (данные «Ведомостей»). 

Наставничество внутри корпораций подразумевает помощь новичкам на материальной основе. Ещё один способ обмена опытом предлагают программы менторинга. Передача знаний в этом случае обычно происходит безвозмездно. Эта стратегия найма чаще всего используется в управленческой среде. Она решает задачу развития лидерских качеств сотрудников с небольшим опытом работы на руководящих должностях. Более опытные управленцы передают им знания, мотивируют, дают практические рекомендации. 

Менторами могут стать топ-менеджеры или наиболее опытные сотрудники компании. Распространён и обратный менторинг, когда представители молодого поколения передают старшим знания о технологиях — цифровой трансформации, гибких методов управления (Agile) и других современных систем. 

Корпоративное менторство и наставничество: в чём разница

Источник: ANCOR

Программы обмена опытом внутри коллектива становятся частью предпринимательских организационных стратегий найма. Они улучшают показатели бизнеса, повышают престиж работодателя и удовлетворённость сотрудников. Компании, которые внедрили систему наставничества, сократили затраты на обучение на 15%, текучесть кадров снизилась на 10%, а производственный травматизм — на 20%, приводят данные «Ведомости».

Сотрудники, у которых есть ментор, в два раза чаще остаются в компании надолго. Обмен опытом улучшает рабочий настрой — 89% менторов и их подопечных чувствуют себя счастливыми на работе (сообщает Forbes).

Программы менторства и наставничества стали востребованными стратегиями подбора персонала в компаниях, отмечает Юлия Санина. Более трети сотрудников (37%) хотели бы стать наставниками в своей команде, 15% уже сделали такой шаг. Большинство работников (61%) ценят возможность поделиться опытом и знаниями, 39% хотят помочь начинающим специалистам, а 28% — оказать им поддержку.

О том, как внедрить систему менторства в компании, рассказываем в статье. 

Организация рабочего времени: ещё гибче 

Гибкий формат работы делает её более привлекательной для сотрудников и снижает число увольнений на 30%. Так компании сэкономят миллионы долларов без ущерба для производительности сотрудников, приводит РБК данные международных исследований. 

Гибридный график — стратегия подбора персонала, выгодная для работодателя. Она снижает зарплатные ожидания кандидата и помогает удержать ценного сотрудника. «В целом внимание соискателей при трудоустройстве сосредоточено на двух основных факторах: вознаграждение и график работы. Остальные опции скорее являются дополнительным приятным бонусом», — говорит она. 

Компании, в которых сотрудники могут выбирать удобное время для решения рабочих задач, имеют конкурентное преимущество в глазах соискателей, отмечает директор ANCOR Consulting Юлия Подоксёнова.

Есть и другие подходы к организации рабочего времени. Разработка стратегии подбора персонала часто включает в себя мероприятия, направленные на повышение концентрации сотрудников. В нескольких крупных компаниях установили дни без созвонов с запретом на любые совещания. Даже один такой день в неделю повышает продуктивность персонала на 65%.

Больше о современных подходах к организации рабочего времени читайте на СберПро.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.