Интересное
Эмпатия, любовь к ИТ и быстрая реакция: что ждут от лидеров нового времени
Быть харизматичным, но авторитарным лидером теперь недостаточно, от современного топ-менеджера требуют более сбалансированных подходов. На первый план вышли soft skills и умение реагировать на постоянно меняющийся ландшафт. Разбираемся, каких качеств сегодня ожидают от лидеров, которые способны вывести бизнес на новый уровень, сохранив при этом не только команду, но и себя.
Как меняется подход к оценке руководителя
За последние десять лет число сотрудников, для которых на работе важны доверие к руководству, проявление к ним эмпатии, стабильность и надежда, постоянно растёт, свидетельствуют результаты исследования Gallup. Если менеджер соблюдает эти критерии, эффективность его команды вырастает в четыре раза.
В 4 раза
команда эффективнее при эмпатичном лидере
Постоянная конкуренция за кадры научила соискателей задумываться не только о том, чем они могут быть полезны организации, но и о том, что компания может им предложить, кроме денег. Основатель и генеральный директор HR-экосистемы Support Partners Константин Борисов называет образованное и мотивированное молодое поколение новой нефтью для работодателей. «На них перестают действовать мотиваторы в виде страха. У них возникает запрос на смысл. А как ко мне относятся? А что делает моя компания? А какой вклад я делаю для этого мира?» — рассуждает Борисов.
Больше советов для успешного руководителя читайте в подборке, созданной по мотивам книги «Лидер 3.0. Вечные правила эффективного руководства».
На стиль управления персоналом повлиял и период пандемии, отмечает директор по персоналу ритейл-сети «Улыбка радуги» Ирина Гусакова. По её словам, многие сотрудники оказались не готовы вернуться в офис и теперь настаивают на гибридном или удалённом формате занятости. Это накладывает на руководителей дополнительные обязательства, указывает она: «Раньше достаточно было зайти в кабинет и почувствовать атмосферу в команде, теперь требуется вырабатывать новые подходы».
Среди возможных решений Гусакова называет регулярные встречи руководителя с сотрудниками в формате «один на один». Так лидер может оценить эмоциональный климат и вовремя оказать поддержку каждому члену команды, рассказывает она. Чтобы сохранять эффективность на длинной дистанции, менеджеру предстоит научиться работать с мотивацией подчинённых, например проявлять сопереживание, отмечать результаты каждого из них. А в кризисные периоды — сохранять самообладание, подавая пример команде. И не забывать держать их в контексте, особенно когда им предстоит столкнуться с трудностями.
Если прежде от руководства ждали историй успеха, то теперь к списку ожиданий добавилась и способность признавать свои ошибки, уверен Константин Борисов: «Все понимают, что не существует больше непогрешимых лидеров. Регулярные скандалы разных масштабов вокруг первых лиц корпораций и политиков дают понять, что у лидера почти всегда есть какая-то тёмная сторона. Соответственно, нужна способность к рефлексии, признанию своих ошибок, благодарности команде».
Узнайте, какие ошибки чаще всего совершают топ-менеджеры крупного бизнеса.
Цифровизация большинства процессов в любой крупной и средней компании предполагает, что руководитель имеет отношение к ИТ-технологиям или хотя бы разбирается в основных трендах. По мнению «Якова и партнёров» (его данные приводит «Российская газета»), речь идёт про двусторонний процесс: работодатель также ожидает от своих сотрудников, что они имеют компетенции в ИТ. К 2030 году, оценивают консультанты, такие навыки станут обязательным условием для трудоустройства более чем для половины персонала.
Директор проектов СберУниверситета, эксперт по комплексному развитию руководителей в условиях цифровой трансформации Ирина Вахрушева считает, что менеджеру теперь крайне важно не только разбираться в технологиях, ответственно подходить к внедрению ИТ-решений, но и задаваться вопросом, как трансформировать бизнес-модель и сделать её более эффективной с помощью новых инструментов (об этом писал РБК). Помимо цифровых компетенций Вахрушева делает акцент на развитии инновационного мышления, именно оно позволяет найти новые рынки сбыта, придумывать продукты и создавать решения для своих клиентов.
В Telegram-канале СберПро вы найдёте лайфхаки для развития навыков современного лидера @sberpromedia
Об основных тенденциях в бизнес-образовании и том, чему и как учатся современные лидеры, читайте здесь.
Постоянная вводная: неопределённость
В прошлые десятилетия, когда мир был более стабилен, стратегии утверждались на 5—7 лет, которых обычно достаточно, чтобы топ-менеджер успел реализоваться. Сегодня корпорации не могут позволить себе такой продолжительный горизонт планирования. Сменяющиеся один за другим кризисы и технологическая гонка вынуждает их формировать на такой срок только общее видение.
Читайте об этом подробнее в материале «Время нелинейности. Что бизнесу важно знать о концепции мира BANI»
Константин Борисов считает, что выбор вектора развития, но без детальной дорожной карты, расписанной на много лет вперёд, будет гораздо эффективнее. Таких векторов может быть несколько. Это позволит быстро и недорого тестировать гипотезы, некоторые из которых неминуемо окажутся провальными. «Ничего страшного в ошибке нет, — уверен эксперт. — Да, гипотеза должна соответствовать какому-то фрейму: например, требовать не слишком больших финансовых вложений, опираться на компетенции команды и компании. Но сейчас время быстрого тестирования разных стратегий. А вместе с этим и быстрой переключаемости».
Центр executive-коучинга, развития и карьеры Московской школы управления «Сколково» опросил 74 руководителя, на основании чего вывел ключевые вызовы, с которыми столкнулись российские лидеры в 2022 году. Для топ-менеджеров испытаниями стали ежедневные изменения, невозможность прогнозирования, психологическое состояние команды, вынужденные сокращения и собственный настрой.
Ирина Гусакова уверена, что с подобными вызовами руководитель может справиться, если обладает системным и критическим мышлением, умеет принимать решения в условиях неопределённости и готов к риску. «По тем же причинам сегодня как никогда актуальны интуиция и эмоциональный интеллект», — дополняет она.
Сильные качества и личный бренд
В прошлом руководители были склонны развивать как в себе, так и в своих подчинённых те компетенции, которые были недостаточно реализованы. Теперь же всё чаще можно встретить сильных менеджеров, которые сделали максимальный упор на том, в чём они преуспевали изначально. Такой подход нередко позволяет вырваться вперёд большинства. Объективно оценить уже существующие сильные стороны можно с помощью SWOT-анализа (метод комплексной оценки факторов напрямую или косвенно влияющих на бизнес) или тестирования личности Hogan Assessment.
Борисов считает, что другим способом раскрыть потенциал может стать работа с коучем. Хороший тренер поможет не только понять собственную ценность, но и обнаружить возможные имеющиеся ограничивающие убеждения. «Большинство из нас не умеет анализировать собственное поведение. У нас есть субъективное представление о себе, в результате которого мы не можем гармонично корректировать себя. Задача коуча — дать человеку возможность взглянуть на себя со стороны. Возможно, сравнить его с другими лидерами, двигающимися сопоставимыми путями или преодолевшими сопоставимые проблемы», — объясняет Борисов.
В качестве примера он приводит олимпийских чемпионов, которые достигают успехов только в связке с тренером: «Профессионал, смотрящий со стороны, корректирует технику бега, советует сменить кроссовки, поддерживает в сложные моменты. Такую же роль, безэмоционального, но заинтересованного в клиенте консультанта выполняет и коуч. Я практически не знаю лидеров, которые добились бы чего-то значимого, не имея коуча, ментора или наставника».
Что общего между большим спортом и большим бизнесом? Читайте в колонке легендарного тренера по художественной гимнастике Ирины Винер-Усмановой.
Другое требование времени — умение правильно себя презентовать в информационном поле. Это имеет значение не только при выстраивании партнёрских отношений и позиционирования себя как эксперта. Константин Борисов убеждён, что личный бренд помогает в том числе и при найме сильных людей в команду: кандидаты, прежде чем согласиться на работу под началом определённого человека, всё чаще изучают информацию о нём. «Разумное использование социальных сетей и публичность — это уже необходимая вещь», — заключает он.
Быть в балансе
Современный лидер должен быть стратегом, но обладать достаточной гибкостью и уметь вовремя скорректировать курс развития бизнеса. Он должен сохранять самообладание в кризисы и принимать сложные решения, не допуская фатальных ошибок. Такой человек должен оставаться энергичным и обладать развитым эмоциональным интеллектом, чтобы мотивировать своих подчинённых и понимать их настроение. Нужно постоянно присутствовать в публичном пространстве, следить за новыми технологиями и трендами и работать вместе с тьютором.
Чтобы не выгореть на полпути этого списка, лидеру необходимо правильно рассчитывать свои силы на длинной дистанции. Оставаться в тонусе помогает забота о себе: системная физическая активность, соблюдение режима дня, правильное питание. «Я бы добавила важным пунктом интеллектуальную и духовную деятельность. Это могут быть походы в театры или кино, путешествия, активный отдых, чтение художественной литературы, общение с интересными людьми — всё то, что может дать положительные эмоции, которые и помогают человеку оставаться энергичным на протяжении времени», — заключает Ирина Вахрушева.
Читайте также по теме
