Интересное
Урок 5. Лидер и изменения. Управление бизнесом в динамичной среде
Из пятого урока вы узнаете:
1. С какими вызовами предстоит столкнуться новому поколению руководителей
Владельцы крупных компаний основали бизнес в сложных экономических условиях и обеспечили ему рост. Преемникам предстоит сохранить и приумножить наследие в других исторических обстоятельствах. Задачи будут отличаться, но навыки потребуются те же: устойчивость, гибкость, умение мотивировать сотрудников и меняться самому. Вот с чем предстоит столкнуться молодым лидерам.
Миллениалам и зумерам важно разделять ценности компании-работодателя. Понимать, какой смысл стоит за его действиями. Видеть, какой вклад он вносит в развитие общества. У предыдущих поколений сотрудников — беби-бумеров и иксов — были иные приоритеты, например стабильность и материальные ценности. Мировосприятие зумеров влияет и на подходы к потреблению: они чаще отказываются от избытка вещей, поддерживают их повторное использование и в целом проявляют экологическую ответственность.
Важно предусмотреть программы трудоустройства и сотрудников «серебряного» возраста. К концу десятилетия число граждан 30—39 лет на рынке труда снизится более чем на 7 млн, а в возрасте 40—59 лет, наоборот, увеличится на 4 млн. В кадровых резервах уже 70% приходится на людей старшего поколения.
Что делать преемнику
Учиться эмпатии, быть открытым и уметь признавать свои ошибки перед командой. Исследования показывают, что эти навыки руководителя повышают эффективность команды в четыре раза.
Предусмотреть меры мотивации для сотрудников старшего поколения. По оценкам экспертов АКРА и Strategy Partners, сделать взаимодействие компании и работников старшего возраста эффективнее помогут прежде всего гибкая занятость, корпоративные программы для поддержки здоровья и благополучия, развитие института наставничества и механизмы вовлечения сотрудников всех возрастов в жизнь компании.
Преемникам предстоит опробовать новые механизмы управления сотрудниками, которые работают из разных стран и континентов. Важным аспектом становится техническое оснащение. Нужно обеспечить команду необходимой инфраструктурой для разработки и вывода на рынок новых продуктов, а также соблюсти требования безопасности данных. Необходимо также заботиться об атмосфере в команде — поддерживать мотивацию и работоспособность сотрудников.
Что делать преемнику
Налаживать коммуникации. Для этого важно договориться о роли каждого члена команды, распределить полномочия и установить правила на случай непредвиденных ситуаций.
Использовать облачные сервисы. С их помощью можно организовать совместную работу над проектами, контролировать доступ к данным и автоматизировать задачи. Услуги IaaS или SaaS открывают доступ к серверам, приложениям и ПО по подписке. Это позволит оптимизировать затраты и повысить гибкость бизнеса.
Перед старшим поколением управленцев стояла похожая задача. Но если 15—20 лет назад речь шла о модернизации и автоматизации процессов, сейчас на первый план выходит цифровая трансформация и внедрение искусственного интеллекта. Крупный бизнес уже использует AI для автоматизации рутинных операций, для анализа данных и контроля над процессами и объектами, в маркетинге и коммуникациях.
Что делать преемнику
Следить за инновациями в своей сфере и использовать их на практике. Сначала — в качестве пилотных проектов, затем — на уровне всей компании. С этого начинал генеральный директор «Лазаревское Тех» Фёдор Гильмуллин. Он предложил идею внедрения технологии бесконтактного взвешивания свиней. Сегодня эта разработка экономит предприятию до 50 млн рублей в год.
Время для задания. Ниже даны ситуации, сгенерированные AI. Подумайте, стоит ли преемнику следовать совету основателя?
1. Дочь бывшего гендиректора ИТ-фирмы недавно заменила отца на этом посту. Она видит, что в компании растёт текучка кадров.
Совет основателя
Увеличить фонд заработной платы, давать бонусы за выполнение KPI и льготы тем, кто работает дольше остальных.
Важно выяснить причину снижения мотивации. Работникам может не хватать возможностей для карьерного роста. А может, они не чувствуют себя причастными к общему делу. Скорее всего, чтобы снизить текучку, потребуются комплексные меры. Например, внедрить систему поддержки и наставничества для молодых специалистов, начать строить корпоративную культуру.
2. Новый руководитель завода — сын основателя — столкнулся с резким ростом издержек из-за некачественной сборки.
Совет основателя
Отец советует сыну найти, где именно происходит сбой, и внедрить систему на основе компьютерного зрения, чтобы контролировать число дефектов.
Основатель прав: без нового оборудования не обойтись. Но точечных мер будет мало. Преемнику стоит пойти дальше и запустить цифровую трансформацию производства, чтобы предотвращать проблемы до их появления и обеспечить связанность всех систем и процессов.
2. Как развивать семейную компанию и преодолевать конфликт поколений
Доверие — фактор, который определяет успех семейного дела в любую историческую эпоху, считает Ирина Бартлетт, бывший сотрудник крупной семейной компании и тренер по лидерству. Члены одной семьи, в отличие от наёмных менеджеров, открывают перед бизнесом неограниченные перспективы роста. Им помогает любовь к общему делу и позиция «мы на одной стороне».
Когда представителей разных поколений объединяет общее желание развивать бизнес, они открыты к диалогу. Способны формировать общую стратегию с учётом обстоятельств и минимизировать влияние неопределённости.
Как избежать конфликта поколений в семейном бизнесе
В семейных компаниях могут настороженно воспринимать трансформацию, так как определённый уклад вещей показал свою эффективность. Чтобы подготовить членов семьи и всю команду к цифровым изменениям, нужно начать со следующих шагов:
Антон Савельев,
исполнительный директор центра «Agile как сервис» Sbergile Менеджмент:
Важнее всего внедрить систему управления изменениями. В основе этой работы лежит вовлечение сотрудников и проработка возражений. Понимание сути изменений необходимо сформировать у каждого члена коллектива. Это критически важно для преобразований.
3. Какие ориентиры выбрать преемнику для развития семейного бизнеса
Вот ориентиры долгосрочного развития семейного дела, которые пригодятся преемникам.
Максим Киселёв,
академический директор школы бизнеса СберУниверситета, профессор, психолог:
Контекст сильно изменился и продолжает меняться со страшной скоростью. Мы живем в эпоху турбулентности, причём трясти начинает всё сильнее и всё чаще. И для абсолютного большинства бизнесов удержание доли на рынке связано как минимум с двумя вещами. Первая — с возможностью адаптироваться к постоянным и быстрым изменениям, а вторая — со способностью к разработке и внедрению инноваций, которые позволят выходить на новый уровень.
Если ты приходишь из семьи, ты знаешь, как строился бизнес, но тебе предстоит принимать решения уже в другой парадигме. Это трудная задача, но поможет следующая установка: чтобы идти дальше, нужно постоянно смотреть на новые пути. И не самому, а со своей командой.
Чек-лист. 10 правил для преемника
Составлены с помощью AI
В пятом, заключительном, уроке мы поговорили о вызовах нового времени, с которыми предстоит столкнуться преемнику, и о том, как соблюсти баланс между традициями и новаторством в управлении.
Дополнительные материалы
Пятый урок — заключительный в «Азбуке преемника». Резюмируем основные тезисы всех занятий.
Узнать больше об историях развития семейного бизнеса можно в проекте СберПро «Поколения».