В начале разберёмся, что такое лидерство и лидерские качества.

Лидерство — это искусство влиять на других людей, вдохновлять их своими идеями и вести за собой добровольно. 

Рассмотрим, чем лидер отличается от нелидера. 

Чек-лист. Распознаём в себе лидерские качества и точки роста

Лидерами рождаются или становятся? Чтобы ответить на этот вопрос, представьте, что вы запустили стартап. Он не взлетел. Вы начинаете с нуля, терпите неудачу. И так девять раз подряд. Сможете ли вы не опустить руки и попробовать снова? 

«Да», — так каждый раз отвечал основатель школы презентации «Бонни и Слайд» Николай Пере. Девять предыдущих попыток запуска бизнеса были для него неудачными. Но за это время он освоил искусство презентации. И решил сфокусироваться на нём: построить бизнес на том, что у него получается лучше всего. Сегодня его компания процветает. 

Если нет возможности попробовать себя в разных нишах, свои сильные стороны можно найти с помощью окружающих. Задать прямой вопрос друзьям или коллегам и попросить их прислать список. В поиске также помогут профильные специалисты и тестирование. 

Лидеру, который нашёл свои сильные стороны, важно не перегрузить себя задачами. Нередко через два-три года после запуска большого проекта их руководители сталкиваются с эмоциональным и физическим истощением. Причина — желание контролировать все процессы в бизнесе. 

Руководитель, который не делегирует работу, постепенно угасает сам и не даёт развиваться команде. А это означает стагнацию. Если не исправить ситуацию, то проект придёт в упадок. По словам Николая Пере, он стал быстрее расти как руководитель, когда принялся уделять время занятиям вне работы: начал играть в гольф и проводить больше времени с семьёй.

5 шагов к делегированию

Делегирование, поиск сильных сторон и новые увлечения помогут лидеру развиваться. Если этого не происходит, вероятно, он упёрся в потолок. Поэтому время от времени стоит пересматривать свою карьерную стратегию.

Если человек готов к риску, можно уйти из найма и открыть свой бизнес. Но путь предпринимательства подходит далеко не всем. Тем, кто не готов к постоянному повышенному стрессу, стоит оставаться в найме. Можно выбрать диагональный путь: перейти в новую компанию, которая предоставит больше возможностей для роста. 

Итак, в первой части урока мы узнали, что лидерство начинается с честности с самим собой и не тождественно гиперответственности. Важно развивать свои сильные стороны и помогать в этом другим, делегируя задачи. 

Четыре основных лидерских качества, которые выделяет генеральный директор Альянса по вопросам устойчивого развития Андрей Шаронов:

1. Устойчивость и гибкость. Стабильная психика необходима любому руководителю. Она поможет не паниковать, если что-то идёт не по плану, и не избегать сложностей, которые неизбежно сопровождают бизнес и становятся источником информации. 
2. Здоровое любопытство. Отсутствие интереса к происходящему — путь к стагнации. Руководителю должно быть интересно, как будут развиваться события, что будет с ним и с его делом. 

3. Эмпатия. Лидеру необходимо понимать, что чувствуют окружающие, каковы их желания и ожидания. Если смотреть на сотрудников как на деревянных солдат, то и отдача от них будет соответствующей. 

4. Умение рефлексировать. Навык освобождаться от эмоций и смотреть на ситуацию со стороны помогает оценить происходящее объективно и принять правильные решения. 

Мы рассмотрели три основных подхода. Какую стратегию выбрать? 

Раньше руководитель мог придерживаться одной стратегии на протяжении всей карьеры. Сегодня такой подход не работает.

Скорость изменений в мире нарастает, а обстоятельства зачастую требуют нестандартных решений. Например, компания долго готовила запуск обновлённого приложения для службы доставки. Делала тесты, вкладывала ресурсы. Но за полгода до релиза началась пандемия. 

Директивный лидер, вероятнее всего, будет следовать намеченному плану и потеряет возможность получить дополнительную прибыль. Креативный сделает всё, чтобы заручиться поддержкой команды и выпустить обновление как можно раньше. 

Умение переключаться между разными стилями управления позволяет быть эффективным в любой компании и нише. 

Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность осознавать свои эмоции и чувства других людей. 

EQ необходим любому руководителю. Этот инструмент можно и нужно использовать для достижения целей компании. Например, привлечь специалистов и так обеспечить конкурентное преимущество бизнесу. 

3 качества эмоционального лидера

1. Уважает чувства окружающих. Даже в ситуациях, когда нахлынули эмоции, он не будет орать, наказывать и извиняться. Успокоится, подумает и выйдет к команде с готовым планом или предложениями. 

2. Внимателен к деталям. Даже если сорваны сроки сдачи проекта, руководитель не будет устраивать публичную порку. Он поймёт по тону и голосу, кто в команде страдает от чувства вины, а чьё равнодушие деструктивно влияет на всю команду. 

3. Умеет делегировать. Он передаёт задачу и больше не вмешивается. Не допускает школярских практик вроде поиска виноватых или спешного доделывания по своему вкусу за полчаса до сдачи.

Как стать эмоциональным лидером

Эмоциональный интеллект можно и нужно в себе развивать. Виктория Шиманская рекомендует использовать для этого следующие три практики. 

1. Пять «почему». Разбирать рабочие кейсы с точки зрения эмоциональной подоплёки. Например, команда упустила крупного клиента. Шеф спрашивает: «Почему мы не подписали контракт?» Получает ответ: «Потому что не до конца изучили специфику его бизнеса». — «Почему мы не смогли этого сделать?» — «Потому что нам казалось, что мы всё учли». — «Почему нам так показалось?» — «Потому что слишком углубились в одну из сторон его бизнеса и упустили время».  

В основе любой цепочки из «почему» будет лежать управленческая недоработка (неудобное расписание, слабое звено, неправильная вводная) либо какая-то коллективная эмоция. Имеет смысл поднять её со дна, рассмотреть, принять, найти причину — и следить за тем, чтобы в следующий раз она не мешала работать. Например, если пугает работа с новыми клиентами, стоит заранее продумать, какая практика позволит легче проводить переговоры. Возможно, стоит устроить мозговой штурм со всей командой перед презентацией проекта. 

2. Вдох — выдох. Если переполняет злость и хочется дать яркую обратную связь подчинённым, лучше сначала: а) назвать эмоцию; б) понять, почему она возникла и какое желание за ней стоит; в) какую пользу исполнение этого желания принесёт команде. 

Например: «Я зол на то, что мы не подали заявку на этот тендер, потому что хочу привлечь к нам новых, более сильных и именитых клиентов. После этого мы сможем ещё больше гордиться своей работой и получать прибыльные заказы».

Это позволит конструктивно донести обратную связь команде, никого не обидеть и мотивировать сотрудников. 

3. Управленческий светофор. Многие руководители погружаются во все рабочие процессы. В итоге всё замыкают на себе, распыляются по мелочам и упускают главное. Чтобы научиться делегировать, можно применять технику светофора. 

Управленческий светофор: как расставить приоритеты

Итак, в четвёртой, заключительной, части урока мы узнали разные практики для прокачки эмоционального интеллекта, без которого лидером быть очень сложно.

Урок подошёл к концу, и теперь вы знаете:

1. Как осознать себя лидером.
2. Какие роли играют лидеры в компаниях. 
3. Почему лидеру необходимо развивать эмоциональный интеллект.

• СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».