Технологическая эволюция

Во многих отраслях важным этапом, предшествующим внедрению цифровых технологий является автоматизация, то есть замена ручного труда машиной. Этот этап не обязательно связан с цифровыми решениями. Он способствует увеличению производительности труда, а также структурирует и стандартизирует производственные процессы, закладывая основу, без которой внедрение цифровых решений было бы невозможно. Так, например, складской комплекс, обслуживаемый грузчиками и кладовщиками, сложно сразу оборудовать системой на базе IoT. Для начала на складе должны появиться вилочные погрузчики и автоматизированная система учёта. Автоматизация может приносить десятки и сотни процентов экономии везде, где есть неквалифицированный ручной труд, как физический, так и умственный.

Следующим логичным этапом становится цифровизация — внедрение работы с данными. В результате цифровизации повышается качество продукта или услуги, и снижается себестоимость их производства. Цифровизация особенно востребована в условиях острой конкуренции в отрасли.

Например, если тот же самый складской комплекс отгружает сезонные товары, то в опредёленное время года он испытывает перегрузки и теряет часть клиентов, не справляясь с их обслуживанием. Другие складские комплексы работают точно так же и несут аналогичные потери. Когда один из конкурентов начинает использовать алгоритмы для сбора и анализа данных о сезонных колебаниях спроса, он получает точный прогноз и может подготовиться к росту нагрузки. Такой бизнес получит больше выручки и усилит свои позиции за счёт перетока клиентской базы от менее расторопных участников рынка.

Работа с данными может привести к созданию принципиально новых бизнес-моделей на предприятии, то есть к его цифровой трансформации. Здесь важно отметить, что внедрение работы с данными из предыдущего примера повышает качество предоставляемой услуги, но не меняет её сути.

Как оценить цифровую трансформацию

В цифровой трансформации заключён потенциал развития наиболее значимых отраслей экономики России. Она закреплена в качестве одной из национальных целей развития страны до 2030 года.

Существуют разные подходы к параметрам и критериям оценки того, насколько успешно идут процессы цифровой трансформации.

Учёные института статистических исследований НИУ ВШЭ выделяют несколько ключевых характеристик деятельности предприятия:

структуру (процессы управления);

управление данными и информацией;

инновационную деятельность;

качество товаров и услуг;

управление ресурсами предприятия;

обеспечение безопасности инфраструктуры и данных;

уровень возврата инвестиций;

отношение персонала к внедрению ЦТ (лояльность, принятие).

Для каждой из них возможна разработка нескольких количественных показателей и метрик, позволяющих поставить измеримые и достижимые цели. При этом цифровая трансформация остаётся сложно предсказуемым процессом, требующим высоких технических и управленческих компетенций, отмечают исследователи.

Отраслевая специфика цифровой трансформации в России

Институт статистических исследований НИУ ВШЭ охарактеризовал особенности цифровой трансформации семи ключевых отраслей российской экономики:

промышленности,

ТЭК,

сельского хозяйства,

строительства,

транспорта и логистики,

финансового сектора,

здравоохранения.

Цифровые технологии наиболее востребованы в ТЭК, здравоохранении и финансовом секторе, в меньшей мере спрос выражен в сельском хозяйстве и строительстве. Внутри отраслей также есть свои лидеры процессов трансформации и аутсайдеры.

В промышленности лидерами по инвестициям в цифровизацию являются предприятия машиностроительного и металлургического комплекса.

Цифровая трансформация российского ТЭК в целом соответствует глобальным трендам отрасли. Наиболее заметный из них — разработка инновационных цифровых решений в сфере предоставления услуг энергетических компаний, проводимая совместно с представителями других отраслей.

В числе приоритетов государства — создание универсальной цифровой платформы для управления ЖКХ и потреблением энергоресурсов. «Предполагается развитие и внедрение интеллектуальных систем управления централизованных энергосистем, включая модернизацию генерирующих мощностей тепловых, атомных и гидроэлектростанций», — говорится в докладе.

На темпы цифровизации сельского хозяйства влияет цифровое неравенство между городом и селом и дефицит кадров с цифровыми компетенциями в отрасли. Процессы в отрасли характеризуются внедрением отдельных решений, например технологии спутникового позиционирования сельхозтехники и системы контроля качества выполненных работ.

В строительной отрасли набирают популярность BIM-технологии (англ. Building Information Modeling — информационное моделирование зданий). BIM интегрирует разнообразные аспекты информации об объекте, такие как материалы, спецификации, стоимость, график работ, эксплуатационные характеристики и даже условия окружающей среды.

Российские строительные девелоперы начали использовать BIM более 5 лет назад, преимущественно в ходе реализации «мегапроектов» в крупнейших российских городах, популярность технологии растёт. Это связано с развитием нормативно-правовой базы и снижением стоимости внедрения BIM.

На внедрение цифровых технологий в транспортной отрасли влияют климатическое разнообразие и размеры территории России. Наиболее продвинутым сегментом отрасли можно назвать авиаперевозки.

В России по уровню цифровизации лидирует финансовый сектор, в частности по использованию широкополосного интернета и облачных сервисов.

Российские компании финансового сектора активно формируют собственные экосистемы. Так, Сбер предлагает несколько особенно востребованных сейчас продуктов и комплексных решений, среди которых облачный сервис SberCloud, защита IT-систем Bi.Zone, диагностика IT-инфраструктуры СберРешений.

Развитие цифровой медицины в России ускорила пандемия СOVID-19.

В 2020 году для лечения пациентов с диагнозом СOVID-19, которые наблюдались на дому, были созданы региональные телемедицинские центры, предоставляющие удалённые медицинские консультации. Пандемия ускорила пересмотр законодательной базы по удалённым консультациям, первоначальные возможности которых были ограничены.

В сфере здравоохранения особую роль приобретают частно-государственные партнёрства, опирающиеся на законодательные инициативы и дающие почву для развития новых медицинских услуг. Наиболее перспективны в этой сфере развитие законодательства в сфере телемедицины и онлайн-продажи лекарств.

Для всех без исключения отраслей важнейшим аспектом функционирования в цифровом контуре является кибербезопасность. Количество и качество киберугроз растёт кратно темпам внедрения цифровых технологий. Разработка и внедрение цифровых решений должны сопровождаться созданием систем безопасности и отказоустойчивой инфраструктуры, способной обеспечить непрерывность основных бизнес-процессов.

Так, например, с переходом на удалёнку на 40% возросло использование личных устройств с недостаточным уровнем защиты для обмена корпоративными данными.

Не менее важно предупреждение социальных рисков. К ним относится сокращение рабочих мест в результате цифровизации трудовых процессов, а также риск алгоритмической дискриминации — постоянного сбора данных и цифрового контроля трудовой деятельности сотрудника.

Настройте процессы управления данными.

Сегодня цифровая трансформация является не обособленной надстройкой над технологическими и операционными процессами ведения бизнеса, а скорее неотъемлемой частью их развития. Создание новых бизнес-моделей, позволяющих компании стать лидером рынка, происходит в результате последовательного внедрения цифровых технологий по принципу от простого к сложному. Автоматизация рутины даёт снижение затрат. Сбор статистики помогает обнаруживать «узкие места» в процессах отдельной компании. Агрегация больших данных и их обработка с помощью искусственного интеллекта в режиме реального времени позволяет создавать продукты, способные изменить работу отрасли.