Главная
Цифровизация и цифровая трансформация: задачи и результаты
Развитие экономики России в XXI веке неразрывно связано с распространением и применением цифровых технологий. Во многих отраслях результативная трансформация бизнес-процессов становится ключевым конкурентным преимуществом компании. При этом понятия «цифровизация» и «цифровая трансформация» нередко смешиваются и заменяют друг друга.
Что это значит для бизнеса?
Об основных направлениях цифровизации и отраслевой специфике трансформации российского бизнеса — в полной версии материала.
В этой статье
Что такое цифровизация?
Это внедрение цифровых технологий в конкретный бизнес-процесс организации, направленное на его оптимизацию и приводящее к росту продуктивности и доходности, но не к созданию новой бизнес-модели или появлению новых продуктов и каналов взаимодействия с клиентами.
Развитие экономики России в XXI веке неразрывно связано с распространением и применением цифровых технологий. Во многих отраслях результативная трансформация бизнес-процессов становится ключевым конкурентным преимуществом компании. При этом понятия «цифровизация» и «цифровая трансформация» нередко смешиваются и заменяют друг друга. Разбираемся в терминах и их прикладном значении.
Технологическая эволюция
Во многих отраслях важным этапом, предшествующим внедрению цифровых технологий, является автоматизация, то есть замена ручного труда машиной. Этот этап не обязательно связан с цифровыми решениями. Он способствует увеличению производительности труда, а также структурирует и стандартизирует производственные процессы, закладывая основу, без которой внедрение цифровых решений было бы невозможно. Так, например, складской комплекс, обслуживаемый грузчиками и кладовщиками, сложно сразу оборудовать системой на базе IoT. Для начала на складе должны появиться вилочные погрузчики и автоматизированная система учёта. Автоматизация может приносить десятки и сотни процентов экономии везде, где есть неквалифицированный ручной труд, как физический, так и умственный.
Следующим логичным этапом становится цифровизация — внедрение работы с данными. Основные цели цифровизации — повышение качества продукта или услуги, снижение себестоимости их производства. Цифровизация особенно востребована в условиях острой конкуренции в отрасли.
Цифровизация — внедрение цифровых технологий в конкретный бизнес-процесс организации, направленное на его оптимизацию и приводящее к росту продуктивности и доходности, но не к созданию новой бизнес-модели или появлению новых продуктов и каналов взаимодействия с клиентами.
Например, если тот же самый складской комплекс отгружает сезонные товары, то в определённое время года он испытывает перегрузки и теряет часть клиентов, не справляясь с их обслуживанием. Другие складские комплексы работают точно так же и несут аналогичные потери. Когда один из конкурентов начинает использовать алгоритмы для сбора и анализа данных о сезонных колебаниях спроса, он имеет точный прогноз и может подготовиться к росту нагрузки. Такой бизнес получит больше выручки и усилит свои позиции за счёт перетока клиентской базы от менее расторопных участников рынка.
Работа с данными может привести к созданию принципиально новых бизнес-моделей на предприятии, то есть к его цифровой трансформации. Здесь важно отметить, что внедрение работы с данными из предыдущего примера повышает качество предоставляемой услуги, но не меняет её сути.
Цифровая трансформация — комплексное преобразование предприятия, его продуктов, бизнес- и операционной модели, целью которого является выход на новые рынки, создание новых каналов продаж и решений, генерирующих новую чистую выручку и приводящих к увеличению стоимости компании. Достигается с помощью внедрения современных цифровых технологий.
Бизнес-модель компании — владельца складского комплекса изменится, если она, например, разработает и запустит цифровую платформу, участниками которой станут конкуренты. Это может быть система — агрегатор по поиску привлечённого автотранспорта или система приёма и перераспределения клиентских заявок на тех или иных коммерческих условиях. Такая платформа выгодна для всех участников рынка, но главным бенефициаром становится инициатор её создания. Он получает возможность управлять новыми правилами игры в отрасли.
Цифровая трансформация, в отличие от цифровизации, создаёт нечто новое для имеющегося бизнеса. Это могут быть электронные базы данных, специальные программы и прочее. Говоря простым языком, это изменение самой логики работы. Цифровизация же представляет собой улучшение отдельных процессов с помощью цифровых инструментов.
Согласно исследованию Comindware, компании выделяют три ключевых направления цифровизации: интеграция ИТ-систем (46,7%), моделирование бизнес-процессов (40%) и управление безопасностью и доступами (13,3%).
В России 92% представителей малого бизнеса внедряют цифровые инструменты в свои компании для повышения производительности бизнес-процессов.
Плюсы и минусы цифровизации: что важно учесть бизнесу
У цифровизации, как и у любого процесса, есть две стороны. Вначале поговорим о плюсах.
Минусов не так много, но они всё же есть. Их важно учитывать при внедрении цифровых технологий в компанию, чтобы минимизировать риски.
Цифровая трансформация в действии: примеры из российского бизнеса
Российский нефтесервисный холдинг «Таграс» запустил цифровую трансформацию, чтобы решить ряд проблем:
В 2019 году компания запустила программу комплексной цифровой трансформации, чтобы построить единую архитектуру управления холдингом и прийти к разработке цифрового двойника предприятия. Совокупная экономия от цифровизации составила 215 млн рублей.
Группа компаний NESCO/JOIA, поставщик алкогольной продукции в рестораны, кафе и отели начала цифровую трансформацию, осознав, что технологии меняют отрасль и без смены стратегии можно потерять позиции.
Компания реализует ряд проектов: автоматизация рутинных задач через RPA (сбор управленческой отчётности), расчёт KPI для менеджеров, формирование каталогов продукции, обработка заявок на скидки, цифровой сомелье на базе AI, который рекомендует потребителям вина и проводит обучение. Целевой рост производительности — 30%.
Как оценить цифровую трансформацию
В цифровой трансформации заключён потенциал роста наиболее значимых отраслей экономики России. Она закреплена в качестве одной из национальных целей развития страны до 2030 года.
Существуют разные подходы к параметрам и критериям оценки того, насколько успешно идут процессы цифровой трансформации. Уровень цифровизации могут определять по многим факторам.
Учёные института статистических исследований НИУ ВШЭ выделяют несколько ключевых характеристик деятельности предприятия:
Для каждой из них возможна разработка нескольких количественных показателей и метрик, позволяющих поставить измеримые и достижимые цели. При этом цифровая трансформация остаётся сложно предсказуемым процессом, требующим высоких технических и управленческих компетенций, отмечают исследователи.
Цифровая трансформация закреплена в качестве одной из национальных целей развития страны на период до 2030 года. Мониторинг хода её реализации осуществляется на основе четырёх показателей:
Основные направления цифровизации
Бизнес
Чаще всего цифровые изменения касаются продуктовых линеек компаний, производственных процессов, управления поставками и логистики, закупочных операций, отчётности и менеджмента организации. В приоритете технологии, обеспечивающие автоматизацию, например искусственный интеллект и интернет вещей.
Экономика
В экономической сфере цифровизация направлена на развитие и модернизацию инфраструктуры, формирование технологического суверенитета, создание центров по исследованиям и разработкам, обеспечение кибербезопасности государственных ИТ-систем (пишет журнал «Актуальные исследования». Здесь выделяют такие технологии, как распределённый реестр, AI, большие данные и облачные решения.
Образование
В образовательной сфере цифровизация обеспечивает доступность и эффективность обучающих программ и подготовку кадров для цифровой экономики. Ключевые технологии — нейросети, симуляторы VR/AR и 3D-печать.
Здравоохранение
Цифровизация здравоохранения предполагает внедрение телемедицинских сервисов, комплекса ИТ-инструментов для диагностики и мониторинга здоровья, автоматизацию рутинных процессов. Основная технология — искусственный интеллект, который используют для аналитики, исследований, распознавания заболеваний на ранних стадиях, профилактики, лечения и разработки лекарственных средств.
Промышленность
В промышленности цифровые технологии внедряют для автоматизации производственных процессов, обеспечения безопасности на заводах и повышения качества продукции. Акцент делают на облачных вычислениях, цифровых двойниках, роботизации и AI-системах.
Отраслевая специфика цифровой трансформации в России
Институт статистических исследований НИУ ВШЭ охарактеризовал особенности цифровой трансформации семи ключевых отраслей российской экономики:
Цифровые технологии наиболее востребованы в ТЭК, здравоохранении и финансовом секторе, в меньшей мере спрос выражен в сельском хозяйстве и строительстве. Внутри отраслей также есть свои лидеры процессов трансформации и аутсайдеры.
В промышленности лидерами по инвестициям в цифровизацию и технику являются предприятия машиностроительного и металлургического комплекса.
Цифровая трансформация российского ТЭК в целом соответствует глобальным трендам отрасли. Наиболее заметный из них — разработка инновационных цифровых решений в сфере предоставления услуг энергетических компаний, проводимая совместно с представителями других отраслей.
В числе приоритетов государства — создание универсальной цифровой платформы для управления ЖКХ и потреблением энергоресурсов. «Предполагается развитие и внедрение интеллектуальных систем управления централизованных энергосистем, включая модернизацию генерирующих мощностей тепловых, атомных и гидроэлектростанций», — говорится в докладе НИУ ВШЭ.
На темпы цифровизации сельского хозяйства влияет цифровое неравенство между городом и селом и дефицит кадров с цифровыми компетенциями в отрасли. Процессы в отрасли характеризуются внедрением отдельных решений, например технологии спутникового позиционирования сельхозтехники и системы контроля качества выполненных работ.
В строительной отрасли набирают популярность BIM-технологии (англ. building information modeling — «информационное моделирование зданий»). BIM интегрирует разнообразные аспекты информации об объекте, такие как материалы, спецификации, стоимость, график работ, эксплуатационные характеристики и даже условия окружающей среды.
Российские строительные девелоперы начали использовать BIM более семи лет назад, преимущественно в ходе реализации «мегапроектов» в крупнейших российских городах, популярность технологии растёт. Это связано с развитием нормативно-правовой базы и снижением стоимости внедрения BIM. Кроме того, технологии информационного моделирования стали обязательными с 1 июля 2024 года для строительства многоквартирных домов и на рынке городского заказа. С 2025 года переход произойдёт и в сфере малоэтажной застройки.
На использование цифровых технологий в транспортной отрасли влияют климатическое разнообразие и размеры территории России. Наиболее продвинутым сегментом отрасли можно назвать авиаперевозки.
В России по уровню цифровизации лидирует финансовый сектор, в частности по использованию широкополосного интернета и облачных сервисов.
Российские компании финансового сектора активно формируют собственные экосистемы. Так, Сбер предлагает несколько особенно востребованных сейчас продуктов и комплексных решений, среди которых облачный сервис SberCloud, защита digital-систем Bi.Zone, диагностика ИТ-инфраструктуры СберРешений.
Развитие цифровой медицины в России ускорила пандемия СOVID-19.
В 2020 году для лечения пациентов с диагнозом СOVID-19, которые наблюдались на дому, были созданы региональные телемедицинские центры, предоставляющие удалённые медицинские консультации. Пандемия ускорила пересмотр законодательной базы по удалённым консультациям, первоначальные возможности которых были ограничены.
В сфере здравоохранения особую роль приобретают частно-государственные партнёрства, опирающиеся на законодательные инициативы и дающие почву для развития новых медицинских услуг и использования цифровых технологий. Наиболее перспективны в этой сфере развитие законодательства в сфере телемедицины и онлайн-продажи лекарств.
Для всех без исключения отраслей важнейшим аспектом функционирования в цифровом контуре является кибербезопасность. Количество и качество киберугроз растёт кратно темпам внедрения цифровых технологий. Разработка и внедрение цифровых решений должны сопровождаться созданием систем безопасности и отказоустойчивой инфраструктуры, способной обеспечить непрерывность основных бизнес-процессов.
Так, например, с переходом на удалёнку на 40% возросло использование личных устройств с недостаточным уровнем защиты для обмена корпоративными данными.
Не менее важно предупреждение социальных рисков. К ним относится сокращение рабочих мест в результате цифровизации трудовых процессов, а также риск алгоритмической дискриминации — постоянного сбора данных и цифрового контроля трудовой деятельности сотрудника и его жизни.
Сегодня цифровая трансформация является не обособленной надстройкой над технологическими и операционными процессами ведения бизнеса, а скорее неотъемлемой частью их развития. Создание новых бизнес-моделей, позволяющих компании стать лидером рынка, происходит в результате последовательного внедрения цифровых технологий по принципу от простого к сложному. Автоматизация рутины даёт снижение затрат. Сбор статистики помогает обнаруживать «узкие места» в процессах отдельной компании. Агрегация больших данных и их обработка с помощью искусственного интеллекта в режиме реального времени позволяет создавать продукты, способные изменить работу отрасли.
Узнать больше
Главное по тексту
Развитие экономики России в XXI веке неразрывно связано с распространением и применением цифровых технологий. Во многих отраслях результативная трансформация бизнес-процессов становится ключевым конкурентным преимуществом компании. При этом понятия «цифровизация» и «цифровая трансформация» нередко смешиваются и заменяют друг друга.
Что это значит для бизнеса?
Статья была вам полезна?
Да
Нет