Тренды развития бизнеса: какие ИТ-решения востребованы российскими компаниями

Цифровые технологии становятся ключевым фактором роста и устойчивости бизнеса. В 2024 году заметно увеличилось проникновение искусственного интеллекта (AI) в процессы корпоративного управления и анализа данных. По прогнозу McKinsey, рынок AI будет расти на 40% ежегодно. Многие бизнес-идеи 2025 года напрямую связаны с ИТ-продуктами и цифровыми решениями.

В условиях курса на технологический суверенитет и импортозамещение государство поддерживает развитие высокотехнологичного бизнеса. По прогнозам, к 2030 году рынок офисного ПО и решений в области кибербезопасности вырастет до 800 млрд рублей — преимущественно за счёт российских платформ (передаёт РИА Новости). Согласно данным Центра цифрового развития ЦСР, рынок кибербезопасности — один из ключевых трендов бизнеса 2025 года — будет расти в среднем на 24% в год и достигнет 715 млрд рублей к 2028 году (приводит данные «Российская газета»). 

Рассказываем о главных трендах бизнеса 2025 года в сфере цифровизации.

Разработка цифровых продуктов

Перспективные направления бизнеса связаны с созданием чат-ботов для коммуникаций с клиентами. За пять лет рынок диалогового AI в России вырос в четыре раза. Благодаря интеграции искусственного интеллекта чат-боты могут полноценно взаимодействовать с пользователями. Чаще всего их внедряют маркетплейсы — для служб поддержки и обработки данных. Кроме того, они востребованы в ритейле (используют 42% компаний), медицине (38%), банках (27%) и страховых компаниях (19%). 

Одновременно развивается направление электронных ассистентов — co-pilot. Такой помощник встраивается в привычную для пользователя среду и помогает взаимодействовать с цифровыми продуктами. AI-решение подхватывает ежедневные задачи и обращает внимание сотрудников на ошибки. Например, у Сбера есть co-pilot для сотрудников отдела поддержки: он сам подготавливает ответы на основе информации из базы знаний и предлагает их оператору. Специалисты используют около 45% из таких подсказок, что существенно ускоряет консультации клиентов. 

Кроме того, подобных ассистентов используют в программировании, работе с текстами, анализе данных, в управлении проектами, а также внедряют в автопроме. Co-pilot помогает водителю общаться с авто, не отвлекаясь от дороги и не убирая руки от руля. Чат-боты на основе больших языковых моделей могут построить маршрут, включить музыку, поменять температуру в салоне или заблокировать двери. Прогнозируется, что в будущем такие помощники смогут оплачивать топливо и парковку, а вместе с компьютерным зрением обеспечат автономное вождение.

Создание ИТ-инфраструктуры

Создание ИТ-инфраструктуры — один из ключевых трендов развития бизнеса и его цифровой трансформации. За последние четыре года инвестиции компаний в цифровые технологии выросли более чем на 80% и превысили 4 трлн рублей. Вложения в ИТ-инфраструктуру увеличились до 1,5 трлн, а расходы на внедрение ПО — в 2,5 раза. Сегодня цифровая зрелость промышленных компаний превышает 45%, при этом более 70% предприятий продолжают инвестировать в развитие, а треть из них наращивают темпы вложений. Цифровая трансформация уже не просто поддерживает, а радикально перестраивает бизнес-процессы внутри организаций.

Выделяют три вектора изменений:

• создание инфраструктуры с нуля;
• усовершенствование имеющихся процессов;
• преобразование инфраструктуры в соответствии с бизнес-процессами и целями компании.

Развитие ИТ-инфраструктуры — основа для создания эффективных каналов взаимодействия с пользователями, сбора и анализа данных, цифрового проектирования и моделирования, включая VR и AR. Цифровые технологии наиболее активно внедряются в ТЭК, здравоохранении и финансовом секторе. При этом в таких отраслях, как сельское хозяйство и строительство, спрос пока ниже, но динамика положительная. В частности, в строительстве растёт популярность BIM-технологий. Они позволяют проектировать объекты с учётом материалов, графика работ, воздействия на окружающую среду и стоимости. 

Блокчейн-платформы

Блокчейн-платформы становятся одним из устойчивых трендов в развитии бизнеса. Технология находит применение в самых разных отраслях — от финансов и здравоохранения до логистики и промышленности. Она позволяет создать надёжную распределённую базу данных, фиксирующую все операции участников системы. Это повышает прозрачность процессов, позволяет отслеживать цепочки поставок, подтверждать подлинность продукции и автоматизировать расчёты с помощью смарт-контрактов. Например, при поставке товара в порт система фиксирует условия сделки и автоматически возвращает средства заказчику, если товар не доставлен в срок.

Динамично развивается токенизация активов. По данным главы комитета Госдумы по финансовому рынку, объём рынка ЦФА в России уже достиг 700 млрд рублей. В 2025 году он может удвоиться (до 1,5 трлн). С помощью таких инструментов бизнесу проще привлекать финансирование, чем через классическую эмиссию ценных бумаг. Сбер, например, на своей платформе уже тестирует вторичное обращение ЦФА. Это делает рынок ещё более доступным и привлекательным для инвесторов.    

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация помогает компаниям экономить ресурсы, оптимизировать процессы и адаптироваться к условиям изменений на рынке. По данным опросов, почти 90% российских компаний намерены автоматизировать до половины бизнес-процессов в ближайшие два года. 

Чаще всего автоматизацию начинают с типовых рутинных операций:

• проведения сделок,
• документооборота;
• обработки платежей.

Отдельное направление — промышленная автоматизация. По итогам 2024 года эксперты оценили этот рынок в 83 млрд рублей. По прогнозам, к 2030-му он увеличится до 207 млрд с ежегодным ростом почти в 17%. Направление становится всё более привлекательным для российских разработчиков: так, например, на отечественный софт для автоматизации в прошлом году пришлось 80% от всех закупок в отрасли.  

Исследования доказали, что автоматизация бизнес-процессов не уменьшает количество рабочих мест, но требует более высокой квалификации персонала. Для адаптации процессов руководители создают кросс-функциональные команды и переобучают сотрудников. Топ-менеджерам также приходится развивать свои цифровые навыки.

Компании нередко обращаются к подрядчикам, которые не только подбирают подходящий софт и внедряют ИТ-решения, но и обучают персонал.

Решения для финтеха

Первый пик популярности финтех пережил во времена пандемии COVID-19, и с тех пор это направление перспективного бизнеса. Новую волну интереса к таким бизнес-идеям вызвала стратегия импортозамещения, и компании начали разрабатывать собственные продукты-аналоги. По прогнозам исследователей, в 2025 году отечественный рынок финтех-решений вырастет более чем на 10%. Высоким спросом будут пользоваться облачные сервисы, AI-инструменты, инфраструктура для трансграничных платежей и ЦФА. 

Среди самых популярных технологий для финтеха — решения на основе big data (большие данные). Аналитика помогает определять поведение потребителей для последующих коммерческих предложений. Чаще всего этот инструмент используется в маркетинге и рекламе, но его применяют и в качестве управления личными финансами. По данным исследований, 30% компаний планируют увеличить инвестиции в big data.

На 2025 год в ассоциации «Финтех» выделяют несколько важных трендов: мультисегментный банкинг (новые категории услуг, например семейный и детский банкинг), мультимодальный биоэквайринг (платежи через разные виды биометрических данных), куаризация платежей и открытые API. Сейчас, по данным опросов, 61% цифровых проектов в финансовом секторе связаны с интеграцией AI. 

Ещё одним прорывом в этом направлении станут квантовые технологии, которые используются для передачи и обработки данных. Этот инструмент ускорит операции и сделает платежи более безопасными.

No-code и low-code

No-code и low-code — это инструменты для создания ИТ-продуктов без написания кода. Как правило, их используют при разработке сайтов, таск-трекеров и простых приложений. Такие решения помогают сократить ресурсы на разработку. Из-за простоты и низкой цены технология входит в новые направления развития бизнеса.

По данным исследований, спрос на no-code- и low-code-сервисы вырос в России в 2024 году на 40%, объём рынка достиг 3,5 млрд рублей. Опросы показывают, что ключевой тренд среди разработчиков таких платформ — внедрение искусственного интеллекта. 

У no-code-сервисов уже написан код, есть понятный интерфейс, а пользователю нужно только выбрать внешний вид: текст, графические элементы, формы для обратной связи и другие блоки. Платформы подходят под разные бизнес-задачи: от создания простого сайта до таск-трекера и аналитического инструмента. Чаще всего решения на базе no-code и low-code используют для следующих задач:

• быстрого тестирования гипотез;
• разработки несложных продуктов (например, лендингов);
• запуска прототипов и облегчённых версий сайтов;
• модификации текущих услуг.

Сильные стороны no-code и low-code — доступность, скорость и высокая безопасность решений. Однако такие платформы размещаются на серверах провайдера, что делает бизнес зависимым от поставщика и его инфраструктуры. Модель подписки обеспечивает стабильный доход разработчикам, но требует от компаний осознанного подхода к выбору платформы и управлению рисками.

Высокий спрос на такие технологии подтверждает и интерес к ним разработчиков. По данным НИУ ВШЭ, 42% российских ИТ-специалистов хотят освоить эти инструменты. Уровень интереса даже выше, чем к решениям на основе искусственного интеллекта (40%). 

Интернет вещей

Интернет вещей (internet of things, или IoT) — это комплекс связанных между собой устройств, которые могут обмениваться информацией. Примеры — умный дом или смарт-часы. Инструмент состоит из нескольких компонентов: конечное устройство, ПО, коммуникация, платформа и безопасность. 

Уже в 2008 году количество гаджетов, подключённых к IoT, превышало население Земли. В прошлом году аналитики зафиксировали рост интереса к таким технологиям во всех отраслях экономики. По их подсчётам, объём этого рынка в 2024-м с учётом сопутствующих услуг достиг 172 млрд рублей. К 2030 году он увеличится более чем на 60% до отметки в 276 млрд. 

Internet of things применяют в разных отраслях. Например, в розничной торговле можно отслеживать поведение потребителей в реальном времени и оптимизировать поставки на полки магазинов. Технология позволяет контролировать процесс производства от сбора сырья до готового продукта. Врачи могут отслеживать состояние здоровья пациента по параметрам, передающимся на устройство, не находясь с ним в одном помещении, а в энергетической отрасли с помощью интернета вещей анализируют потребление и оптимизируют ресурсы.

Промышленный интернет вещей (industrial internet of things, IIoT) может объединять не только оборудование и данные, но и сотрудников. Его применяют на крупных предприятиях для синхронизации команды. Потребность в таких технологиях растёт, поэтому IIoT — перспективное направление развития бизнеса.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.